Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Vi söker en engagerad och servicemedveten kundrådgivare för ett spännande uppdrag på ett kundcenter. Rollen innebär att hantera ett högt inflöde av ärenden och ge förstklassig service till kunder via telefon, mejl, chatt och webb. Som kundrådgivare kommer du att hantera frågor inom områden som elnät, elhandel, fiber och fjärrvärme, samt arbeta med problemlösning, rådgivning och efterarbete.

Arbetsuppgifter

– Ta emot och hantera kundförfrågningar via olika kanaler som telefon, mejl, chatt och webb.

– Leverera högkvalitativ service och rådgivning inom områden som elnät, elhandel, fiber och fjärrvärme.

– Följa upp och lösa ärenden effektivt med fokus på kundnöjdhet.

– Använda och koordinera arbete i flera system samtidigt, vilket kräver en god förmåga att hantera parallella uppgifter.

– Arbeta proaktivt för att vidareutveckla kundrelationer och bidra till förbättring av interna processer.

Kvalifikationer och erfarenhet

– Kunskap: Gymnasiekompetens och stark datorvana är krav. Du bör vara stresstålig och bekväm med att hantera högt inflöde av ärenden. Erfarenhet av administration och uppföljning är meriterande.

– Erfarenhet: Dokumenterad erfarenhet från kundservice är ett krav. Erfarenhet inom energibranschen eller intresse för energi- och miljöfrågor är en fördel.

– Självständighet: Förmåga att arbeta självständigt, driva egna initiativ och utveckla din kompetens kontinuerligt. Självledarskap är avgörande för att lyckas i rollen.

Önskvärda kompetenser

– Tidigare erfarenhet inom energibranschen.

– Intresse för eller kunskap om energi- och miljöfrågor.

– Stark problemlösningsförmåga och ett lösningsorienterat arbetssätt.

Anställningsvillkor

Period: 6 månader med start i februari och möjlighet till förlängning ytterligare 6 månader.

Omfattning: Heltid, 39 timmar per vecka. Arbetstider är måndag-torsdag 08:00–17:00 och fredag 08:00–16:00.

Plats: På plats i Jönköping.

Förlängning: Eventuell förlängning vid behov.

Säkerhetsprövning

Säkerhetsprövning och signering av sekretessavtal krävs innan uppdraget kan påbörjas. Prövningen, som vanligtvis tar 10–15 arbetsdagar, säkerställer att konsulten uppfyller kraven på sekretess och säkerhet enligt gällande lagstiftning.

Ansökan

För att ansöka, vänligen skicka in:

Uppdaterat CV.

Referensförteckning.

Om Rasulson Consulting

Rasulson Consulting är ett specialiserat bemannings- och rekryteringsföretag inom IT-sektorn. Vi samarbetar med ledande tech-bolag och innovativa startupföretag för att erbjuda spännande karriärmöjligheter för dig med intresse för digital utveckling. Genom vår djupa tekniska förståelse och vårt starka nätverk kan vi snabbt matcha rätt kompetenser med rätt uppdrag. Hos oss får du personlig vägledning, regelbunden återkoppling och möjligheten att ta nästa steg i din IT-karriär.

Arbeta med oss

Detta är en möjlighet för dig som vill bidra med din serviceförmåga och engagemang i en roll där du kan göra skillnad för både kunder och verksamhet. Välkommen med din ansökan!