Ledigt jobb: Key account manager/KAM

Gå med i Telavox som Enterprise Key Account Manager – Kundsuccéteamet Älskar du att bygga starka kundrelationer och se till att kunderna får ut det mesta av de lösningar du tillhandahåller? På Telavox utökar vi vårt Kundsuccéteam och söker en Key Account Manager som brinner för att leverera värde till våra kunder varje dag. I denna roll kommer du att arbeta nära några av våra viktigaste företagskunder, hjälpa dem att lyckas med Telavox samtidigt som du hittar nya sätt att växa tillsammans. Om du motiveras av att lösa utmaningar, leverera resultat och bli en betrodd kontaktpunkt, kan detta vara rollen för dig!

Som Key Account Manager på Telavox kommer du att vara ansvarig för en portfölj av våra direkta företagskunder. Ditt uppdrag är att stärka relationerna, säkerställa att de får den bästa möjliga upplevelsen och driva värde för både kunden och Telavox.

Du kommer att ta ansvar för kundkonton, hantera förnyelser och identifiera möjligheter för merförsäljning och expansion. Genom att vara nära dina kunder kommer du att agera som deras förespråkare internt och hjälpa dem att få ut det mesta av vår plattform.

• Bygga och upprätthålla starka, förtroendebaserade relationer med kunder

• Proaktivt hantera förnyelsecykler och kontraktsförhandlingar

• Identifiera möjligheter för merförsäljning och expansion inom befintliga konton

• Agera som en rådgivare, hjälpa kunder att optimera sin Telavox-installation

• Använda data och insikter för att upptäcka nya möjligheter och driva kundvärde

• Samarbeta med kollegor över team för att förbättra vår kundupplevelse

Du är en motiverad professionell inom konto- eller kundhantering som genuint bryr sig om att hjälpa kunder att lyckas. Du kombinerar kommersiell drivkraft med problemlösningsförmåga och letar alltid efter sätt att leverera extra värde.

Du känner dig trygg i kundmöten, tycker om att arbeta mot mål och finner energi i att bygga långsiktiga relationer.

Nyckelkompetenser och erfarenheter vi letar efter:

• 3+ års erfarenhet av konto- eller kundhantering, eller liknande roller – helst inom telekommunikation, SaaS eller UCaaS

• En bevisad förmåga att driva kundtillväxt och retention genom merförsäljning och förnyelser

• Starka kommunikations- och relationsbyggande färdigheter

• En kommersiell inställning kombinerad med en konsultativ metod

• Förmåga att arbeta självständigt samtidigt som du samarbetar effektivt med kollegor

• Snabb och tekniskt skicklig, och kan arbeta effektivt i CRM-system, helst Hubspot

• Flytande i svenska (tal och skrift) och säker på engelska

Bra att ha färdigheter:

• Erfarenhet av Telavox eller liknande plattformar

• Kännedom om att arbeta över funktioner som produkt, support och tekniska team

• Förståelse för kundsuccé-metriker som NRR

På Telavox kommer du att få möjlighet att göra en meningsfull skillnad för våra kunders framgång samtidigt som du utvecklar dina egna färdigheter i en dynamisk, stödjande och trevlig teammiljö.

Sedan Telavoxs resa började 2002 har vi stärkt vår position som den ledande framåtblickande kommunikationsplattformen för företag. Som en digital mobiloperatör utvecklar och äger vi vår allt-i-ett kommunikationsplattform, som integrerar telefoni, PBX, meddelanden, möten och kontaktcenter, vilket ger företag ett smartare sätt att koppla samman. Idag är vi ett blomstrande företag med 1,9 miljarder SEK i intäkter och 500+ Telavoxare i nio länder. Vi omfamnar AI och automatisering för att tänja på gränserna för affärskommunikation. Vi erbjuder flexibla arbetsalternativ och anpassningsbara timmar, vilket ger dig friheten att balansera liv och karriär samtidigt som du förblir kopplad till vår livliga Telavox-kultur.

Hur man ansöker!

På Telavox fokuserar vi inte på att passa in; vi fokuserar på att göra plats för alla. Vi letar alltid efter bra talanger, så ansökningar granskas kontinuerligt. Om du är redo att bli en del av ett innovativt, AI-drivet telekomföretag, ansök idag med ditt CV och personligt brev på engelska. 

För eventuella frågor, tveka inte att kontakta Talent Acquisition Partner Ami Faraguna på [email protected] ([email protected]) (https://career.telavox.com/jobs/[email protected])

Lär dig mer om vad vi gör!