Är du redo att gå med i ett internationellt företag inom hotell- och SaaS-sektorn?

Har du tidigare erfarenhet av kundservice och letar efter din nästa utmaning? Talar du engelska och nederländska flytande? Om så är fallet, är detta den perfekta möjligheten för dig!

Ditt framtida företag:

Vår klient erbjuder en SaaS-produkt som är utformad för att effektivisera hotellhantering för små till medelstora oberoende hotell. Deras system hjälper till med betalningshantering, bokningar, städhantering och olika andra viktiga uppgifter. Med över 2 000 kunder är deras hotellhanteringslösning skräddarsydd för anläggningar med upp till 100 sängar, vilket hjälper hotellägare att effektivt hantera sin verksamhet och förbättra gästupplevelser.

Dina ansvarsområden och påverkan som Client Care Advisor:

• Ge professionella, personliga svar på hotellägares frågor via e-post, telefon och onlineforum.
• Escalera komplexa frågor till interna team, säkerställ uppföljning och lösning.
• Samarbeta med Implementations Team för att säkerställa en smidig onboarding-övergång för nya kunder.
• Ta hand om missnöje med omsorg och arbeta för att omvandla missnöjda kunder till lojala förespråkare.
• Identifiera tecken på potentiell kundavhopp och samordna med interna team för att prioritera och effektivt lösa problem.

Färdigheter, erfarenheter och intressen du behöver för att lyckas i denna roll:

• Flytande i nederländska och engelska.
• 2+ års erfarenhet av en serviceinriktad, teknisk eller kundsupportroll.
• Teknisk kompetens och anpassningsförmåga för att arbeta med olika system (utbildning kommer att ges).
• Erfarenhet inom hotellbranschen, särskilt i reception eller reservationsroller, är en fördel.

Vad får du ut av detta?

• Frilanskontrakt
• Konkurrenskraftig lön
• Gratis mat på fredagar
• Mac-miljö
• Årlig hotellupplevelse
• Aktier
• Födelsedags- och julkuponger
• Medicinsk hjälpbidrag