Ledigt jobb: Telefonförsäljare

Upplev kraften av en karriär som förändrar spelreglerna

Letar du efter vad som kommer härnäst? Vi är en global ledare inom teknik och tjänster som driver framtidens varumärken. Vi hjälper välkända varumärken – de du använder varje dag – att förbättra sina verksamheter med teknik och integrerade lösningar, i över 70 länder.

Om du vill växa och bli inspirerad, som Kundtjänstrepresentant i Barcelona (på plats), kommer du att vara en del av vårt team av speländrare som driver framtidens varumärken inom elbilar.

Karriärtillväxt och personlig utveckling

Detta är en fantastisk möjlighet att uppleva kraften av vad som kommer härnäst och samtidigt utveckla "vänner för livet". Vi ger dig all träning, banbrytande teknik och det fortsatta stöd du behöver för att lyckas.

Vad du kommer att göra i denna roll

I allt vi gör tror vi på att göra rätt för och av människor – våra kunder, deras kunder, våra medarbetare, vårt samhälle och vår planet.

Som Kundtjänstrepresentant i vårt team kommer du att:

- Ta emot inkommande kundkontakter (via telefon, e-post, chatt och andra automatiserade aviseringar) och lösa användarnas krav

- Logga samtalsdetaljer i samtalshanteringssystem och ge svar och lösning inom SLA

- Underhålla service- och produktkunskap samt expertis kopplad till applikationer specifika för individuella kunder

- Säkerställa att avtalsenlig SLA upprätthålls

- Ge täckning för andra agenter i deras frånvaro, antingen inom samma team eller över team

- Förstå och följa administrativa uppgifter inklusive semester, sjukdom och övertid

- Arbeta med ytterligare uppgifter som krävs av handledare eller mentor kopplade till att upprätthålla serviceprestanda, kvalitet och kundnöjdhet

Dina kvalifikationer

Vi välkomnar våra speländrare med öppna armar, personer från olika bakgrunder, som är nyfikna och villiga att lära. Din naturliga talang att hjälpa andra och gå längre än WOW för våra kunder passar perfekt in i vad vi gör och vilka vi är.

Concentrix är en bra match om du:

- Är skicklig eller tvåspråkig i svenska och flytande i engelska

- Har 1 års arbetslivserfarenhet inom kundservice

- Har arbetskunskap om IT-plattformar, utrustning och applikationer: Windows/MS Office/internetkonfiguration

- Har en bra inställning till att arbeta i en kundservice-miljö

- Kan ta ansvar och driva samtal till lösning eller eskalera samtal till lösning

Det är ett plus om du har:

- Erfarenhet inom fordonsindustrin

- Har arbetslivserfarenhet med elfordon eller äger ett

Uppfyller du inte alla krav? Ingen fara. Vi är dedikerade till att skapa en mångfaldig, inkluderande och autentisk arbetsplats för alla. Om du känner att du inte uppfyller alla kriterier, uppmuntrar vi dig fortfarande att ansöka. Vi gör vårt bästa för att matcha dig med rätt jobb, oavsett om det är detta eller en annan roll.

Vad får du ut av detta

Vi utmanar konventioner för att leverera resultat som är otänkbara genom att skapa kundupplevelser som går bortom WOW. Därför investerar vi betydligt i våra människor, vår infrastruktur och våra kapabiliteter för att säkerställa långsiktig framgång för våra team, våra kunder och DIG.

I denna roll erbjuder vi förmåner som hjälper till att stödja din unika livsstil:

- Heltidsanställning 39 timmar/vecka med fast anställning: måndag till fredag, roterande 08:00 till 18:00

- Lön 21 700 euro brutto/år + upp till 2000 euro brutto/år i bonus

- Centralt belägen i Barcelona

- Möjligheter till vän-referensbonus

- Full betald utbildning om företaget och projektet du kommer att arbeta med

- Karriärutvecklingsprogram och specialiserade kurser

Upplev den bästa versionen av dig själv!

På Concentrix investerar vi i våra speländrare eftersom vi vet att när våra människor blomstrar, blomstrar våra kunder och deras kunder.

Om allt detta känns som det perfekta nästa steget i din karriärresa, vill vi höra från dig. Ansök idag och upptäck varför över 440 000 speländrare runt om i världen kallar Concentrix sin "arbetsgivare av val".

Concentrix är en arbetsgivare med lika möjligheter

Vi är stolt förenade som ett team, ett företag, globalt. Vi är engagerade i lika anställningsmöjligheter för alla kandidater och en arbetsmiljö fri från diskriminering och trakasserier. Alla våra rekryteringspraxis baseras på affärsbehov, jobbspecifikationer och professionella kvalifikationer, utan hänsyn till ras, ålder, könsidentitet, sexuell läggning, religion, etnicitet, familje- eller föräldrastatus, nationalitet, funktionsnedsättning eller någon annan klassificering som skyddas av tillämpliga nationella lagar.

R1568587