Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Kundansvarig – Husqvarna Construction

Är du en serviceinriktad och noggrann professionell som trivs med att arbeta nära kunder, säljteam och interna intressenter? Hos Husqvarna Construction söker vi nu en kundansvarig som vill gå med i vårt Customer Care-team och bidra till en utmärkt kundupplevelse samtidigt som vi säkerställer smidiga order- och leveransprocesser.

Vad vi erbjuder

På Husqvarna Construction tror vi att stora resultat uppnås när människor samarbetar, delar kunskap och stöttar varandra. Du kommer att ingå i ett nära sammanhållet Customer Care-team med kollegor i både Sverige och Finland, där vi tillsammans arbetar för att stötta kunder och säljorganisationen.

Du får möjlighet att utveckla bred expertis inom kundservice, logistik, system och affärsprocesser, samtidigt som du arbetar i en samarbetsmiljö som uppmuntrar till lärande, ägarskap och ständiga förbättringar.

Om tjänsten

Som kundansvarig är du en nyckelperson i våra dagliga verksamhetsprocesser. Du fungerar som en viktig länk mellan kunder, säljteam, logistikpartners och interna intressenter, och säkerställer att kundförfrågningar, order och leveranser hanteras effektivt och med hög kvalitet.

Du tar ansvar för kundärenden från start till slut, kommunicerar proaktivt uppdateringar och bidrar till en smidig kundupplevelse genom hela processen.

Viktiga arbetsuppgifter

• Handlägga inkommande kundförfrågningar via telefon och e-post.
• Registrera, bearbeta och följa upp kundorder.
• Ge information gällande priser, tillgänglighet och leveranstider.
• Stödja säljorganisationen med orderhantering, lagerstatus och kundrelaterade ärenden.
• Hantera returer, kreditnoteringar och kunduppföljningsaktiviteter.
• Koordinera leveranser, försändelser och transportlösningar.
• Arbeta med ERP- och affärssystem för att säkerställa korrekt information och effektiva processer.
• Samarbeta tätt med kollegor, interna intressenter och externa partners.
• Deltaga i processförbättringar och dela kunskap inom teamet.
• Stödja tillfälliga projekt, mässor och marknadsföringsrelaterade aktiviteter.

Om dig

Vi söker dig som trivs med att hjälpa andra och tar stolthet i att leverera utmärkt service. Du är organiserad, ansvarsfull och drivs av att lösa problem samtidigt som du upprätthåller en hög kvalitetsnivå.

Du är nyfiken och har ett stort lärande, särskilt när det gäller system, produkter och teknisk information. Du samarbetar väl med andra, kommunicerar tydligt och bidrar positivt till teammiljön.

Krav

• Tidigare erfarenhet av kundservice, orderadministration eller liknande kundnära roll – eller stark motivation att utvecklas inom kundsupport.
• Starka administrativa och organisatoriska förmågor.
• Förmåga att arbeta effektivt över flera system och processer.
• God teknisk begåvning och intresse för att lära sig tekniska produkter och dokumentation.
• Erfarenhet av ERP-system är meriterande men inte ett krav.
• God vana vid svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Förmåga att arbeta självständigt samtidigt som du är en samarbetsvillig lagspelare.

Plats

Jönköping

Hur vi arbetar

Vi tror att de bästa idéerna uppstår när vi är anslutna. Vi tillbringar största delen av vår tid tillsammans på kontoret, vilket skapar utrymme för samarbete, kreativitet och snabba beslutsprocesser. Detta gäller i alla våra globala kontor och hjälper oss att upprätthålla en stark kultur, stödja lärande och utveckling, samt säkerställa att alla har tillgång till de personer och resurser de behöver för att trivas.

Utveckling

På Husqvarna Construction strävar vi efter en arbetsmiljö som är inkluderande och diversifierad, där vi tror att våra olikheter är våra styrkor. Vår vinnande kultur är viktig för oss, vilket är anledningen till att vi följer dessa värderingar: Vi är Modiga, vi är Engagerade och vi Omsorgsfulla.

Sökprocessen

Sök så snart som möjligt, då vi genomgår löpande urval. Observera att ansökningar inte accepteras via e-post på grund av GDPR-föreskrifter.

För frågor gällande tjänsten, kontakta rekryteringsansvarig Sofia Runn, Customer Care Manager, på [email protected]

För frågor gällande rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare Katarina Engberg på [email protected]

Om Husqvarna Construction Division

I mer än 325 år har vi drivit innovation och teknikutveckling som överträffar slutkundernas förväntningar. Husqvarna Construction, en division inom Husqvarna Group, är en världsledare inom maskiner och diamantverktyg för bygg- och stenindustrin. Grunden bygger på produkt- och teknologiledarskap, säkerställt genom höga investeringar i användarfokuserad produktutveckling för att erbjuda professionella slutanvändare de mest effektiva och effektiva lösningarna. Produkter och tjänster distribueras globalt via alla relevanta försäljningskanaler. Läs mer på https://www.husqvarnaconstruction.com/int/