Ledigt jobb: Customer success manager/CSM

På Avaron får du tryggheten i ett tillsvidareanställning kombinerat med variationen i att arbeta hos olika kunder. Vi placerar specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Du kommer att arbeta med ett bolag inom bilbranschen som rullar ut en digital plattform för begagnade lastbilsdelar. I denna roll hjälper du till att förvandla lanseringsplaner till faktisk kundgenomslag genom att säkerställa att verkstäder och partners onboardas, aktiveras och får stöd i sin dagliga användning av plattformen.

Du kommer att arbeta nära kommersiella, produkt- och teknikteam, och agera som länk mellan kunder och den interna organisationen. En stor del av rollen är att fånga feedback, förstå användningsmönster och omvandla insikter till tydliga prioriteringar som förbättrar både plattformen och det kommersiella arbetssättet.

Detta är en fantastisk möjlighet för dig som gillar att kombinera praktiskt kundarbete med operativa förbättringar i ett venture-miljö där din påverkan blir synlig tidigt.

• Du driver onboarding och enablement för verkstäder och partners som använder plattformen.
• Du stödjer kundaktivering och hjälper till att öka återkommande användning efter go-live.
• Du arbetar nära Commercial & Growth Lead för att genomföra rullnings- och aktiveringsplaner.
• Du genomför användartester och samlar strukturerad kundfeedback.
• Du översätter kundinput till tydliga funktionsförfrågningar och förbättringsåtgärder för produkt- och teknikteam.
• Du hjälper till att definiera och följa upp KPI:er relaterade till aktivering, användning och kundprestation.
• Du bidrar till willingness-to-pay-intervjuer och ger input till den kommersiella modellen.
• Du agerar som kundens röst och hjälper till att balansera kundbehov med affärsmässiga prioriteringar.

• Du har en relevant examen eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Du har erfarenhet från stora rullningar, implementationer eller kundenablement.
• Du har stark erfarenhet av kundorienterade roller.
• Du har erfarenhet av att arbeta i snabba miljöer.
• Du är bekväm med att arbeta praktiskt och strukturerat.
• Du har stark affärsförståelse och kommersiell insikt.
• Du är bekväm med att arbeta med data, KPI:er och prestationsuppföljning.
• Du kan översätta kundinsikter till handlingsbara förbättringar.
• Du är bekväm med att arbeta tvärfunktionellt med kommersiella, produkt- och teknikteam.
• Du kommunicerar professionellt på både svenska och engelska.
• Du är villig att genomgå en bakgrundskontroll.

• Bakgrund inom business, operationer eller teknik.
• Erfarenhet av att arbeta nära produkt- och teknikteam.
• Erfarenhet av marketplace-plattformar eller miljöer med flera intressenter.
• Erfarenhet av KPI-uppföljning och prestationsdriven verksamhet.
• Ytterligare europeiska språk.

• Tillsvidareanställning på Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Urval sker löpande – sök så snart du kan.