Ledigt jobb: Skadereglerare

Global Assistance hjälper resenärer utomlands. Vi bistår både försäkringsbolag och företag med semesterresenärer, affärsresenärer och expat-anställda. Våra kärnkompetenser är medicinsk assistans, reseassistans och skadehantering, alla tjänster som hanteras i våra dygnet-runt-operativa nödcenter runt om i världen.

Falck Global Assistance expanderar sin avdelning för reseärenden och söker en serviceinriktad skadehandläggare med danska som modersmål eller på C2-nivå till en omedelbar tjänst på vårt kontor i Stockholm.

I denna roll kommer du att vara en viktig kontaktpunkt för danska- och engelsktalande resenärer, där du hjälper dem att navigera i sina ärenden när oväntade händelser inträffar. Detta är en utmärkt möjlighet för någon med starka problemlösningsförmågor och bakgrund inom kundservice eller skadehantering att gå med i ett världsledande assistansföretag.

Du kommer att hantera reseärenden, såsom avbokning, försenad bagage, samt sjukdoms- och semesterersättning för svenska och danska försäkringsbolag och företag. Du ansvarar för att kunderna får snabb, effektiv och korrekt rådgivning och ärendehantering, i enlighet med villkoren i deras försäkringspolicy. Kunden står i centrum för vår verksamhet, och vårt fokus är att säkerställa att varje kund känner sig i trygga händer, vilket gör kundservice till en central del av oss.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:

• Att behandla och hantera inkommande ärenden på danska och engelska.
• Att skapa och registrera nya ärenden.
• Att inhämta relevant information om ärendet.
• Att ge telefonrådgivning till privata och/eller affärsresenärer, samt att tolka och kommunicera försäkringsvillkor, både muntligt och skriftligt.

Krav:

• Danska som modersmål eller på C2-nivå samt flytande engelska, både i tal och skrift.
• Vana att arbeta med Microsoft Office-paketet.
• Några års arbetslivserfarenhet inom kundorienterade roller och erfarenhet av att arbeta med CRM-system.

Som person är du:

• Har goda kommunikationsförmågor och trivs med att prata med kunder i telefonen, och gör det med empati.
• Förstår hur man upprätthåller en lämplig takt med en bra balans mellan kvalitet i ärendehanteringen och att behandla ett överenskommet antal ärenden per dag.
• Trivs i en dynamisk miljö och gillar att arbeta med olika försäkringspolicys.
• Tar ansvar för sina uppgifter och gillar att arbeta självständigt – alltid med möjlighet att be om hjälp.
• Vill vara en del av ett team med starkt fokus på välbefinnande och kunskapsdelning.
• Genkänner dig i Falcks Vinnande beteenden: Vi bygger förtroende, Vi är engagerade i omsorgen, Tillskapar vi mer värde

Vi erbjuder

• Ett spännande och unikt uppdrag där du gör en verklig skillnad för människor som behöver assistans.
• Möjligheten att vara en del av ett världsledande företag inom rese- och skadeassistans, med fokus på innovation och hög kompetens.
• Ett jobb i ett ledande internationellt koncern med kontor i länder inklusive Sverige, Danmark, Norge, Spanien, Turkiet, Thailand och USA, med ägare som är samhällsengagerade och aktivt stödjer forskning inom hälso- och livsvetenskap.
• En arbetsplats i hjärtat av Stockholm med motiverade medarbetare som trivs i sina roller.
• Kollektivavtal

Övrig information

Tjänsten är tillsvidare, med en provanställning på 6 månader.

Arbetstiderna är mellan kl. 08.00 och 17.00 på en tvåveckorsroterande schema.

Är du intresserad?

För mer information om tjänsten, vänligen skicka ett e-post till Claims Team manager på [email protected].

Välkommen med din ansökan via angiven ansökningskanal. Sista ansökningsdatum är den 16 augusti 2026, och urvals- och intervjuprocessen startar under andra halvan av augusti. Vi accepterar inte ansökningar via e-post

Vi ser fram emot att höra från dig! Blir en del av Falck - Bring Care Into Your Career!