Ledigt jobb: Kundserviceingenjör, tillverkningsindustri

Rent vatten i kranen och fungerande avlopp är något de flesta aldrig behöver fundera över. Bakom det finns ett ledningsnät som måste fungera dygnet runt. Nu söker vi en driftledare som vill bli en del av vår driftcentral och bidra till en säker och stabil drift av en av Göteborgs viktigaste samhällsfunktioner.

Vill du arbeta med teknik, problemlösning och samordning i en roll där ditt arbete gör skillnad varje dag? Då kan det här vara tjänsten för dig.

Arbetsuppgifter

Som driftledare arbetar du i vår driftcentral tillsammans med fyra kollegor. Tillsammans ansvarar ni för driftövervakning av ledningsnätet och ser till att driftstörningar, larm och inkommande ärenden hanteras snabbt, säkert och med rätt prioritering. En viktig del av uppdraget är också att hantera och bedöma inkommande frågeställningar samt ge relevant information och vägledning till privatpersoner, företag och kollegor inom förvaltningen.

Arbetet är varierat och händelsestyrt. Ena stunden planerar du en driftavstängning, nästa hanterar du ett driftlarm, samordnar en akut insats eller vägleder en kund i en teknisk fråga. Rollen kräver att du kan prioritera, analysera information, fatta välgrundade beslut och behålla överblicken när flera ärenden pågår samtidigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• övervaka driften av ledningsnätet och hantera inkommande driftlarm
• hantera och bedöma inkommande frågeställningar samt ge relevant information och vägledning till privatpersoner, företag och kollegor
• analysera information och bedöma lämpliga åtgärder
• samordna och boka ut tekniker vid behov
• planera driftavstängningar tillsammans med tekniker och driftplanerare
• informera allmänheten via webbplats, sms och andra informationskanaler
• dokumentera och följa upp ärenden i våra verksamhetssystem.

Du arbetar dagligen i dokumentationssystem och kartprogram där telefon och dator är dina främsta arbetsverktyg.

Du blir också en viktig del i utvecklingen av driftcentralens arbetssätt och service så att vi ständigt kan förbättra vårt sätt att arbeta.

Rollen innebär ett stort ansvar för att säkerställa en trygg och fungerande drift av våra VA-anläggningar och bidra till att invånare och verksamheter får en säker och tillförlitlig vattenförsörjning.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har ett tekniskt intresse och trivs med att lösa problem. Du tycker om att ge god service, arbetar strukturerat och tar ansvar för att driva dina ärenden i mål. Du har lätt för att analysera information och fatta välgrundade beslut, även när tempot är högt.

Eftersom arbetet innebär många kontakter behöver du kunna kommunicera tydligt och professionellt, både muntligt och skriftligt. Du har också lätt för att samarbeta med andra och skapa förtroendefulla kontakter, både internt och externt.

Vi söker dig som har:

• gymnasieexamen
• B-körkort
• erfarenhet av att hantera tekniska frågor i en kundnära roll
• erfarenhet av att läsa och tolka kartor och scheman.

Det är meriterande om du har:

• gymnasieutbildning med teknisk inriktning eller eftergymnasial teknisk utbildning, alternativt annan utbildning eller erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• erfarenhet av drift och underhåll inom VA-verksamhet eller annan teknisk infrastruktur.

Villkor

Tjänsten är säkerhetsklassad, vilket innebär att du behöver vara svensk medborgare och bli godkänd i en säkerhetsprövning med registerkontroll.

Om oss

Kretslopp och vatten är till för göteborgarna. Vi ansvarar för att några av Göteborgs viktigaste samhällstjänster fungerar, alla dygnets timmar, hela året runt. Genom arbetet med vatten, avlopp och avfall bidrar Kretslopp och vatten till att skapa ett kretsloppssamhälle som möjliggör för göteborgarna att leva hållbart. Vår vision är ”Vi gör det lätt att leva hållbart” och vårt jobb är viktigt på riktigt.

Göteborg växer som aldrig förr. Vi arbetar med att säkra dricksvattenförsörjningen till staden genom att bygga och underhålla staden under marken. Vi påverkar och planerar för byggandet av ett Göteborg som ska klara morgondagens klimatutmaningar. Vi arbetar även med att se till att det avfall som göteborgarna genererar samlas in och behandlas på rätt sätt. Vi arbetar långsiktigt med göteborgarens medvetenhet och beteende kring kretslopp och användningen av dricksvatten.

Vi är en taxefinansierad förvaltning med stor fackkunskap med cirka 600 anställda. Inom organisationen har vi kompetens för att lösa vårt uppdrag – både när vi planerar och utför arbetet.

Delar du vår vision och vill veta mer om oss? Besök gärna www.goteborg.se/kretsloppochvatten eller följ oss på Facebook, Linkedin eller Instagram.

Övrigt

Provanställning kan komma att tillämpas.

Tillsvidareanställda på Kretslopp och vatten krigsplaceras inom ramen för förvaltningens roll i totalförsvaret.

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanbeder vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.