Ledigt jobb: Driftledare, IT

På Avaron får du tryggheten i ett anställningsförhållande kombinerat med variationen i att arbeta hos olika kunder. Vi placerar specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Du kliver in i en nyckelroll i en internationell miljö där anslutna tjänster måste vara stabila, tillförlitliga och redo när det gäller som mest. I denna roll hjälper du till att stärka driftverksamheten för kundlösningar som används i stor skala, med ett starkt fokus på incidentkoordinering, operationell förbättring och långsiktig servicenivå.

Du kommer att arbeta nära DevOps-team, tekniska ledare, ingenjörer och leveranschefer samt kunderelaterade intressenter. Rollen kombinerar praktiskt operativt arbete med koordinering mellan team, vilket innebär att du får påverka både hur kritiska incidenter hanteras i stunden och hur återkommande problem förebyggs över tid. Det är en fantastisk möjlighet om du gillar samarbete med hög påverkan, tydligt ägarskap och chansen att förbättra hur tillförlitliga tjänster levereras.

• Du leder stora incidenter som Incident Commander och fungerar som primär operativ kontaktpunkt.
• Du koordinerar tvärfunktionella team under incidenter för att återställa tjänster snabbt och effektivt.
• Du driver Root Cause Analysis (RCA) och Problem Management tillsammans med DevOps-team för att minska återkommande problem.
• Du hjälper till att säkerställa att operativa processer följs och ständigt förbättras.
• Du koordinerar operativa prioriteringar med ingenjörsteam och intressenter.
• Du identifierar, hanterar och eskalerar operativa risker, beroenden och hinder.
• Du driver initiativ för operationell förbättring, inklusive nya verktyg och arbetssätt.
• Du stödjer operativ planering och bidrar till högre servicenivå och operativ prestanda.
• Du bygger starka relationer med interna och externa intressenter genom tydlig kommunikation och samarbete.
• Du bidrar praktiskt till operativa aktiviteter vid behov.

• 3+ års erfarenhet av IT-drift, servicedrift, tekniskt support eller liknande operativ miljö.
• Erfarenhet av att koordinera operativa aktiviteter över flera team.
• Bevisad erfarenhet av att hantera högpåverkande incidenter som involverar flera team och intressenter.
• Erfarenhet av Incident Management, Root Cause Analysis och Problem Management.
• Starka kommunikations- och intressenthanteringsförmågor.
• Förmåga att prioritera arbete och hantera konkurrerande operativa krav.
• Erfarenhet av att arbeta i tvärfunktionella Agile- eller DevOps-organisationer.
• Du är bekväm med att leda utan formell auktoritet och skapa enighet mellan team.

• ITIL-kunskap eller praktisk erfarenhet.
• Praktisk erfarenhet från tekniskt support eller IT-drift.
• Förmåga att balansera strategiskt tänkande med operativ utförande.

• Tillsvidareanställning på Avaron AB
• Tjänstepension
• Hälso- och wellnessbidrag på 5 000 kr per år

Urval sker löpande – sök så snart du kan.