Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Är du vår nästa IT-supporttekniker? Vi söker dig som har flera års erfarenhet inom IT-support och infrastruktur och som vill ta nästa steg i din karriär. Uppdraget är som konsult hos vår kund i Göteborg, där du blir en viktig del av ett team som arbetar nära verksamheten och bidrar till stabil och effektiv IT-drift.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön
• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer
• Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor
• Möjlighet att arbeta med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

I rollen arbetar du med 1st och 2nd line support där du hanterar och löser ärenden i ärendehanteringssystemet. Du arbetar självständigt med inkommande förfrågningar och incidenter, samt säkerställer att ärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet.

Du kommer bland annat att:

• Felsöka och lösa problem inom 1st och 2nd line support
• Hantera service requests, incidenter och problemärenden enligt ITIL-processer
• Arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentera ärenden
• Samarbeta med IT-kollegor och leverantörer i både lokala och globala miljöer
• Informera närmaste chef om status och vidtagna åtgärder

Vi ser gärna att du har

• Minst 3 års erfarenhet från arbete i global IT-miljö med central infrastruktur
• God kunskap inom Microsoft Active Directory och Entra ID
• God kunskap i Windows 10/11
• Erfarenhet av Windows Server 2019/2022/2025
• Erfarenhet av Microsoft Teams och Intune
• Grundläggande kunskap i Microsoft Exchange
• Erfarenhet av VMware
• Erfarenhet av Windows Server-baserade nätverk
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem
• God förståelse för ITIL-ramverket
• Obehindrade kunskaper i svenska och engelska då båda språken används dagligen i arbetet

Meriterande

• Erfarenhet av arbete i hostade eller centrala IT-miljöer
• Erfarenhet av arbete i större globala organisationer
• Kunskap om IT-drift i komplexa infrastrukturmiljöer
• Erfarenhet av regionalt resande i tjänsten

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, strukturerad och självgående. Du är lösningsorienterad och trivs med att ta ansvar för dina ärenden från start till mål. Samtidigt är du en lagspelare som har lätt för att samarbeta och kommunicera med både kollegor och användare. Du är flexibel, stresstålig och har en stark servicekänsla.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (tidigare Sigma IT Tech) är specialister inom drift, support och IT-infrastruktur. Sedan 2018 har vi hjälpt företag att framtidssäkra sin IT-kompetens genom flexibla konsultlösningar. Våra kunder är ofta ledande aktörer inom sina branscher.

Som konsult hos oss blir du en del av en engagerad gemenskap där vi satsar på trivsel, utveckling och långsiktighet. Vi ses på AW:s, föreläsningar och andra aktiviteter – och vi lyssnar alltid på dina mål och din utveckling.

Ansökan

Vi tillämpar löpande urval, men på grund av semesterstängt sker urval och återkoppling från och med augusti när vi är tillbaka i full bemanning. Vi ser fram emot att höra från dig!