Ledigt jobb: Projektledare, IT

Gå med i vårt team och driva tjänstestabilitet över vår plattform

Om rollen

Som Service Reliability Manager är du ansvarig för att säkerställa tillgängligheten, stabiliteten och den operativa tillförlitligheten för våra kundsiktade tjänster. Du agerar som en central koordineringspunkt mellan Produkt, Utveckling, Drift, kundsiktade team och externa partners.

Ditt fokus ligger på att proaktivt förebygga driftstörningar, hantera incidenter effektivt när de uppstår och ständigt förbättra hur vi arbetar med tillförlitlighet i hela organisationen.

Du koordinerar incidenthantering, release-redo och operativ kommunikation, vilket säkerställer att rätt intressenter involveras vid rätt tillfälle. Vid incidenter tar du på dig en ledande koordinerande roll, skapar tydlighet, struktur och framdrift i situationer där det betyder som mest.

Du övervakar också tjänstprestanda genom SLA:er, SLO:er och operativa mätvärden, identifierar risker kopplade till beroenden och driver förbättringar genom uppföljning, rotorsaksanalys och nära samarbete med team över hela verksamheten.

Detta är en roll för någon som trivs med att arbeta i skärningspunkten mellan teknik, drift och kommunikation – och som vill bygga tillförlitliga tjänster tillsammans med andra, snarare än att ensam äga dem.

Om dig

Vi tror att du är en strukturerad och kommunikativ professionell som känner dig bekväm med att ta ägarskap i komplexa och ibland högt pressade situationer. Du tycker om att skapa tydlighet när saker är osäkra, och du bygger förtroende genom att koordinera människor, processer och information på ett genomtänkt och pragmatiskt sätt.

För att lyckas i denna roll tror vi att du har:

• Minst 5 års relevant erfarenhet av tjänstetillförlitlighet, incidenthantering, drift, leverans av tjänster eller liknande roller i en teknisk miljö
• Erfarenhet av att koordinera tvärfunktionella team och arbeta med både tekniska och affärsmässiga intressenter
• Ett solid förståelse för tjänstetillgänglighet, operativ risk, produktionsredo och kontinuerlig förbättring
• Erfarenhet av att arbeta med SLA:er, SLO:er, operativa mätvärden eller liknande ramverk
• Starka kommunikationsförmågor och förmågan att skapa struktur och tydlighet, särskilt under incidenter eller tidskritiska situationer
• flytande i engelska och svenska, nederländska och/eller danska är ett plus

Det är ett plus om du har erfarenhet av roller som Incident Coordinator, Service Delivery Manager eller liknande, samt bekantskap med ITIL, förändringshantering, release-governance eller operativa redo-praktiker. Erfarenhet av övervaknings- och observabilitetsverktyg, incidentverktyg, statussidor eller koordinering av externa leverantörer och partners är också ett plus.

Som person är du samarbetsvillig, analytisk och bekväm med att fatta beslut när så krävs. Du förblir lugn och fokuserad under press, och du tar ett proaktivt angreppssätt för att identifiera risker och driva förbättringar. Du trivs med att arbeta nära andra och bidrar till en kultur där tillförlitlighet är ett gemensamt ansvar över team.

Vem vi är

Vi är Björn Lunden, affärsplattformen som förenklar vardagen för små och medelstora företag. Vår tro är enkel: varje företag förtjänar möjligheter att växa, och vi är här för att göra det möjligt 🐻.

Vi är på en spännande resa. Med modiga ambitioner är vår vision att bli en av de ledande leverantörerna av redovisnings- och finansiella mjukvarulösningar i Nordvästeuropa. Med rötter i Hälsingland, specifikt i den lilla byn Näsviken, har vi vuxit snabbt de senaste åren och transformerats från ett mindre nationellt företag till en internationell koncern. Idag verkar vi i Sverige, Nederländerna och Danmark.

Vårt mål är rakt på sak: att göra livet lite enklare för entreprenörer och företagsägare. Vi tror att vi kan göra det genom bra mjukvara, kunskap, innovation och TACO. Inte den du kanske tänker på – utan vår version: Tillit, Ambition, Samarbete och Ägarskap.

Vad vi erbjuder

Vi erbjuder dig en roll i ett internationellt, växande företag med en stark marknadsposition och ambitionen att utmana branschjättarna. Medarbetarnas välmående betyder verkligen mycket för oss, och vi vill vara en rättvis och ansvarsfull arbetsgivare där människor mår bra och trivs med sitt arbete.

Vi strävar efter en hälsosam balans mellan arbete och fritid och stödjer detta genom konkurrenskraftiga villkor och förmåner samt flexibla arbetsmöjligheter. Vi vill vara det naturliga första valet för de som vill trivas och ha roligt på jobbet.

Sök tjänsten

Vi söker en Service Reliability Manager i Stockholm, Hudiksvall eller Näsviken.

Sista ansökningsdag är den 9 augusti 2026, men urval och intervjuer kan ske löpande. Tjänsten kan därför tillsättas innan deadline, så vi uppmuntrar dig att söka så snart som möjligt.

Om du har några frågor om rollen, vänligen kontakta:

Erika Sundman, Team Manager, [email protected]

*För denna rekrytering ber vi vänligen att rekryteringsbyråer eller andra externa partners avstår från att kontakta oss.