Ledigt jobb: Kundmottagare/Arbetsledare bilverkstad

På Tesla koordinerar våra servicekonsulter konsekvent en sömlös upplevelse för kunder som servicear sina fordon. De utgör Teslas frontlinje och är våra varumärkesambassadörer, som stödjer vår mission att bygga en värld av fantastisk överflöd.

Som servicekonsult stödjer du kunderna från det ögonblick de kliver in genom dörren eller bokar ett servicebesök, fram till återlämningen av fordonet. Du hanterar kommunikationen över både fysiska och digitala plattformar. Vi har skapat ett av de mest innovativa fordonen som någonsin tillverkats, och du kommer att hjälpa till att säkerställa en lika innovativ serviceupplevelse.

För att lyckas på Tesla måste du vara energisk, mycket välorganiserad och smart i ditt arbetssätt. Du bör ha en passion för varumärket och förmågan att skapa exceptionella kundupplevelser.

Vad du kommer att göra

Kommunicera självförtroende med kunder som Teslas ambassadör via digitala kanaler och ansikte mot ansikte för att tillhandahålla: schemaläggning/statusuppdateringar, väntetidsuppdateringar och betalningskrav.

Utbilda kunder i produkter, Tesla-appen och besvara eventuella frågor med kundvänligt språk.

Upprätthålla ett prydligt och representativt kundsiktat område (kundloungen, serviceingången) och organisera parkeringen.

Hantera serviceflottan, genomföra skadekontroller, flagga servicebehov och biltvätt.

Underlätta provkörningar i samband med service, vara ambassadör för nya produkter och stödja genereringen av ytterligare försäljning.

Hantera ankomsten av obokade besök och oväntade händelser på plats – för att säkerställa smidig drift i verkstaden.

Ha god förståelse för Teslas produkter och serviceoperationer för att utföra grundläggande, visuella diagnostik och korrekt registrera reparationer i systemen.

Samarbeta nära med interna team (t.ex. tekniker) för att garantera att kundernas bilar servas effektivt och sömlöst.

Utföra ytterligare ansvar som tilldelas för att möta företagets behov.

Vad du medbringar

Relevant erfarenhet från en kundsikad roll där du levererat utmärkt service, helst från en teknisk eller bilrelaterad miljö.

Trivas i en snabb och ständigt föränderlig miljö med flera prioriteringar samtidigt som du behåller uppmärksamhet på detaljer.

Utmärkta kommunikationsförmågor och förmåga att etablera och upprätthålla starka arbetsrelationer med både interna intressenter och kunder.

Förmåga att utmärka sig i en teambaserad miljö och uppnå gemensamma mål.

Utmärkta problemlösningsförmågor och stark förmåga att ta initiativ och vara proaktiv.

Digitalt vana – förmåga att snabbt anamma och anpassa sig till ny teknik och system. God kunskap i MS Office.

Kan kommunicera, läsa och skriva effektivt på engelska och svenska.

Måste inneha och fortsätta att inneha ett giltigt körkort och ha en säker körhistorik.