Ledigt jobb: Customer success manager/CSM

Vi driver visionen om en klimatneutral villamarknad och erbjuder solceller, laddboxar, energilagring och vårt intelligenta AI-styrsystem Heartbeat. Sedan starten 2021 har vi vuxit till 3 000 medarbetare på 80 platser runt om i världen och blev en så kallad unicorn 2023 – som ett av världens absolut snabbast växande cleantechbolag! 🚀

Här är en filmsnutt om oss som du gärna får kika på: Heartbeat 1KOMMA5° SWE - YouTube (https://www.youtube.com/watch?v=YOUR_LINK_HERE).

Vem är du i teamet? (En riktig Happy Caller!)

Det här är inte vilken roll som helst – det här är rollen där din positiva energi blir nyckeln till att bygga livslång kundlojalitet! Här är du ansiktet och rösten utåt efter en installation är klar, med det viktiga uppdraget att knyta kunden ännu närmare oss. Du ringer aldrig kalla samtal. Istället kontaktar du kunder som redan har valt oss för att sprida god energi, säkra att de är supernöjda och merförsälja resten av vårt smarta produktutbud. Genom att fördjupa relationen guidar du dem hela vägen i mål mot att bli helt självförsörjande på grön el. En riktig drömdeal för dig som älskar kundkontakt, långsiktigt relationsbyggande och vill stänga tacksamma, rullande affärer!

Detta får du hos oss:

• ⚡ Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid.
• ⚡ Att bli en del av ett ledande cleantechbolag inom förnybar energi i Europa, samt ett team där energin pulserar, där tempot smittar och där varje insats driver er framåt med tydlig kraft och gemensamt fokus.
• ⚡ Sky is the limit! Vi erbjuder kompetensutveckling, mentorskap och interna utbildningar för att du ska nå din fulla potential.
• ⚡ Friskvård och hälsoförmåner, cykelförmån, personal- och hotellrabatter samt tjänstepension.

Vad du kommer göra:

• ✔️ Sprida glädje & trygghet: Kontakta kunder efter avslutad installation för att besvara grundläggande frågor, stämma av läget och maximera deras kundnöjdhet.
• ✔️ Skapa ambassadörer: Hantera kundrecensioner och uppmuntra våra nöjda kunder att bli stolta ambassadörer för vårt varumärke.
• ✔️ Smart merförsäljning (Cross-selling): Guida kunderna vidare i försäljningsprocessen. Du hjälper dem att sänka sina elräkningar ytterligare från dag ett genom att erbjuda och addera våra andra energieffektiviseringsprodukter till deras befintliga system.
• ✔️ Följa upp kunden: Säkerställa att allt rullar på perfekt och att kunden känner sig helt omhändertagen på sin resa mot att bli självförsörjande på sol och vind.

Vi söker dig som:

• ✔️ Är en solstråle digitalt och i telefon: Du bidrar med en hög dos positiv energi som smittar av sig på både kollegor och kunder. Du har en grym kommunikationsförmåga och brinner för att ge service i världsklass!
• ✔️ Har ett kommersiellt driv: Du har erfarenhet av liknande roller inom försäljning, eftermarknad, customer success eller kundtjänst (B2B eller B2C). Erfarenhet inom solenergi är ett plus, men har du en annan säljbakgrund och rätt inställning så lär vi dig resten!
• ✔️ Trivs i högt tempo: Du motiveras av mål, kan arbeta självständigt och älskar en snabbrörlig, dynamisk miljö där du kan skapa verklig impact.
• ✔️ Är en digital fena: Du hanterar digitala verktyg obehindrat och kan kommunicera flytande på både svenska och engelska.

Ansök nu och häng med på resan mot en hållbar framtid! 💜

Övrigt

• START: Enligt överenskommelse
• PLATS: Malmö eller Stockholm
• OMFATTNING: 100% (Heltid, tillsvidare)

1KOMMA5° strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla. I vår personalsammansättning vill vi spegla samhället i övrigt och välkomnar både kvinnor och män i olika åldrar och med olika bakgrund till att bli vår kollega. För att säkerställa att våra medarbetares värdegrund stämmer överens med 1KOMMA5º tar vi en bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen.

Vi tar endast emot och bearbetar ansökningar via annons och inte via mejl.