Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Om Tiptapp

Tiptapp är framtiden för att flytta saker. Vår app matchar dig i realtid med andra användare som har plats i sina fordon och tid att ge dina saker en resa från A till B. Du får omedelbar hjälp med leveranser, shopping, flyttar och återvinning av föremål i alla storlekar. Tiptapp låter alla flytta, leverera eller återvinna saker snabbt samtidigt som CO₂-utsläppen minskar om du bor i Stockholm, London, Berlin eller Lissabon.

Tiptapp grundades i Stockholm 2016 och stöds av investerare som tidigare har byggt och investerat i ledande europeiska tech-företag som Spotify, Avito, Klarna och Revolut. Vi verkar i Sverige, London, Berlin och Lissabon med över 300 000 användare och har vuxit snabbt sedan starten.

Vad du kommer att arbeta med

Som Supportagent i Community-teamet på Tiptapp kommer du att ha en noggrann kunskap om varje aspekt av appen och en djup förståelse för dess funktionalitet för att bäst betjäna våra användare. Din huvuduppgift kommer att bestå i att svara på inkommande meddelanden från våra användare via vår e-postsupport och chattplattformar, där du också behöver samarbeta med både annonsörer och hjälpare. Det är avgörande att du guidar våra användare i rätt riktning och ser till att deras frågor besvaras på ett vänligt, professionellt och informativt sätt.

Effektiva skriftspråksfärdigheter på både svenska och engelska är väsentliga för denna del av rollen, eftersom du kommer att skapa tydligt och koncist innehåll som hjälper våra användare att få ut det mesta av Tiptapp.

Vänligen notera att detta är en tillfällig anställning på 8 månader som täcker en föräldraledighet, vilket erbjuder en unik möjlighet att bli en del av Tiptapps resa under en spännande fas av internationell tillväxt.

Vad vi erbjuder

🎯 Arbeta med ett team som är besatt av innovation och iteration, och som pushar gränserna för delningsekonomin

🌱 Vara en del av ett företag som har en betydande påverkan på miljön och samhället

👩‍💻 Flexibla arbetstider med full möjlighet att arbeta hemifrån

Vi är ett remote-first-företag och erbjuder alla anställda möjligheten att använda ett coworking-utrymme när det passar dem.

Vem vi letar efter

En person som älskar ett bra team och helhjärtat vill göra sitt bästa för communityn och teamet. Vi har ett otroligt starkt team-sammanhållning, och vi letar efter en perfekt tillägg! Du är jordnära och en lagspelare som alltid vill göra ditt bästa, och du är inte rädd för att dela idéer eller tankar med teamet.

• Flytande i svenska och engelska (andra språk är ett plus!)
• Noggrann med förmågan att notera små men avgörande detaljer och mönster
• Förmåga att anpassa sig och stödja användare i olika situationer
• Komfortabel med att hantera heta situationer och kunna arbeta under press
• Se dig själv arbeta med community-support och service

Vårt team är litet och transparent. Erfarenhet av kundsupport är en stark fördel, men inte ett krav – vi värdesätter personlighet, nyfikenhet och en "get-things-done"-attityd högt.

Du kommer främst att arbeta på svenska medan vårt företagspråk är engelska. Ditt CV och personliga brev kan skickas på svenska eller engelska.

Vi ser fram emot att höra från dig!