Ledigt jobb: Account manager/AM

Utbildning förändrar liv. Men teknologin har inte levt upp till sina löften för de mer än en miljard elever i skolor världen över – åtminstone inte än. På Kognity är vi här för att ändra på det.

Vi är en EdTech-skaleup med 125 medarbetare som driver lärande i över 140 länder. Vi hjälper elever och lärare att blomstra genom en intelligent plattform som kombinerar rik, interaktiv pedagogik med smart AI och data.

Varför jobba på Kognity?

• Arbeta med problem som betyder något – Ditt arbete påverkar direkt livslängden för lärare och elever i över 140 länder. Skalan är global och resultaten är konkreta.
• Hög ägarskap, höga förväntningar – Du får lita på att ta initiativ, fatta beslut och driva resultat. Ansvar ges tidigt, ansvarskänslan är verklig och resultat betyder något.
• Ett snabbt och högpresterande team – Du kommer att arbeta med smarta, drivna kollegor världen över kring komplexa problem. Standarderna och förväntningarna är höga, feedbacken är direkt och tempot är högt.
• Kontinuerlig tillväxt är baslinjen – Alla förväntas och stöds i att lära sig snabbt, förbättras ständigt och höja sina egna krav. Om du gillar ansvar, framdrift och meningsfulla utmaningar kommer du att trivas här.

Vad du kommer att göra:

Du kommer att ha ansvaret för ett globalt skolkundportfölj med äkta autonomi att forma hur hantering av högvolym-konton sker i stor skala. AI och automatisering är centrala i rollen, vilket ger dig en synlig påverkan bortom din egen roll. Du kommer också att resa världen över för att bygga direkta relationer med kunder bortom e-post och samtal.

• Hava ansvaret för en portfölj med 150–300 skolkonton i segmentet 2–6 000 EUR, genom att köra proaktiva uppföljningar och agera på kundhälsosignaler för att driva behållning
• Identifiera och implementera AI- och automatiseringsflöden för att minska manuellt arbete i kontohanteringsoperationer och dela bästa praxis med det bredare teamet
• Arbeta inom vårt utvecklande AI-nativa CRM-system för att flagga risker tidigt, logga kontakter innan förnyelsefönster och prioritera konton baserat på portföljdata och hälsosignaler
• Stöd Customer Success- och Customer Engagement-teamen för att säkerställa att kontohanterarna äger relationerna med skolledningen medan lärare på grundnivå stöds genom dedikerade resurser

Vad vi letar efter:

• Tidigare erfarenhet av SaaS-kontohantering eller customer success, med en demonstrerad förståelse för hur en god förnyelse- och behållningsprocess ser ut i praktiken
• Proaktivitet och ägarskapsmentalitet, med förmågan att trivas i oklarheter och arbeta effektivt inom system som fortfarande utvecklas
• Äkta nyfikenhet på AI-verktyg och automatisering, med bevis på att du självständigt utforskat eller använt dessa teknologier
• Komfortabelhet med att arbeta på ett datainformativt sätt, läsa CRM-signaler, dra slutsatser från portföljdata och fatta prioriteringsbeslut baserat på risk

Våra värderingar

• Vi tar ägarskap
• Vi är besatta av kunderna
• Vi gör varje vecka räknas
• Vi är transparenta
• Vi visar upp med hjärta

Förmåner

• Arbeta distans från Sverige
• ITP-pension med Nordnet
• Årlig budget på 5 000 SEK för hälsorelaterade tjänster
• 30 dagars betald semester varje år
• Full lön vid sjukdom från dag 1

Hur vi anställer

Vår anställningsprocess handlar om dig. Visa oss dina färdigheter, hantera verkliga utmaningar och få en riktig känsla för livet på Kognity. Förvänta dig fallstudier, ärliga samtal och många möjligheter att lysa.

1. Upptäcktsresande samtal med en rekryterare
2. Samtal med anställningsansvarig
3. Fallstudie
4. Värderingssamtal
5. Samtal med ledningen

Varje kvalificerad person kommer att utvärderas oavsett ålder, kön, identitet, nationalitet, etnicitet, sexuell läggning, funktionsnedsättning eller religion. Vi är engagerade i att bygga ett mångfaldigt, inkluderande team och välkomnar människor av alla bakgrunder, erfarenheter, perspektiv och förmågor.