Ledigt jobb: Försäljningsassistent

🌟 Om rollen:

Vi söker en aftersales-exekutiv till en av våra kunder för att säkerställa att varje kunds upplevelse fortsätter långt efter köpet. Du kommer att vara den centrala länken mellan kunden och våra serviceteam – du hanterar förfrågningar, löser problem och bygger de långsiktiga relationer som driver lojalitet och upprepade affärer inom elbilssidan.

🎯 Huvudansvar:

▸ Hantera kundserviceförfrågningar, klagomål och aftersales-frågor på ett snabbt och professionellt sätt.

▸ Koordinera med service-, tekniska och supportteam för att säkerställa snabb och effektiv lösning.

▸ Följa upp med kunder efter service för att bekräfta nöjdhet och identifiera eventuella ytterligare behov.

▸ Upprätthålla korrekta servicejournaler, garantidokumentation och aktivitetsrapporter.

▸ Stödja garantianspråk, bokningar av planerat underhåll och förnyelseprocesser specifika för elbilsägande.

▸ Utbilda kunder i bästa praxis för laddning, programvaruuppdateringar och pågående vård av fordonet.

Krav:

▸ Erfarenhet av kundservice, aftersales eller servicekoordination; erfarenhet från bil- eller elbilbranschen föredras.

▸ Starka kommunikations- och problemlösningsförmågor med ett lugnt, lösningsfokuserat tillvägagångssätt.

▸ Förmåga att hantera flera kundinteraktioner effektivt utan att kompromissa med kvaliteten.

▸ Bekantskap med elbilsteknik, laddinfrastruktur och aspekter kring ägande är en stor fördel.

▸ God vana vid CRM-verktyg och servicemanagementsystem föredras.

Har du några frågor är du välkommen att kontakta [email protected] eller [email protected]