Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Arbetsbeskrivning

Randstad Digital söker nu en 1st line support till en av våra kunder. Här arbetar du med användarsupport i en utvecklande miljö. Du hjälper användarna via telefon, e-post eller chatt, och ärendena spänner över allt från mjuk- till hårdvara. Du kommer att hantera användarkonton, behörigheter, utskriftsproblem med mera.

Du kommer att arbeta med trevliga kollegor och användare, och det är enkelt att ta sig till arbetsplatsen med kollektivtrafik – det tar cirka 15 minuter från centrala Linköping.

Uppdraget startar i slutet av juli och löper fram till årsskiftet, med goda möjligheter till förlängning.

Om Randstad Digital

Randstad Digital är specialiserade på IT-kompetens och är en del av Randstad, en global ledare inom talangförmedling med visionen att vara världens mest rättvisa och specialiserade talangföretag. Med huvudkontor i Nederländerna verkar Randstad på 39 marknader och har cirka 40 000 medarbetare. Genom detta globala nätverk i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Som en partner för talanger och genom vår utpräglade specialisering hjälper vi dig att säkra rätt jobb, utveckla relevant kompetens och hitta tillhörighet i arbetslivet.

Ansvarsområden

Du kommer primärt att:

• se till att IT-utrustning fungerar optimalt
• tillhandahålla servicestöd till användare via t.ex. telefon, e-post och chatt avseende hård- och mjukvara
• administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer)
• instruera användare i hur de ska arbeta med olika program

Kvalifikationer

Vi letar efter dig som har minst en gymnasieutbildning inom IT eller teknik och har minst sex månaders arbetslivserfarenhet som IT-support/tekniker eller liknande.

Du bör ha goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet. Eftersom vår kund arbetar primärt i en Windows-miljö är det meriterande om din styrka ligger inom Microsoft-ekosystemet.

Det är ett krav att du har kunskaper inom Mobile Device Management (MDM) och att du kan kommunicera flytande på svenska, både i tal och skrift.

Du behöver också ha erfarenhet av att ha arbetat i ett ärendehanteringssystem.

Det är meriterande om du har kunskaper och intresse inom AI, främst Microsofts M365 Copilot, Coworks och/eller Copilot Studio.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och söker efter dig som är IT-intresserad, nyfiken och har en hög nivå av service-mindedhet. Eftersom du kommer att möta användare på olika nivåer är det viktigt att du är kommunikativ och har en pedagogisk ådra.

Erfarenhet

• SupportDesk
• Ärendehanteringssystem
• Felsökning
• Active Directory

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.