Ledigt jobb: Supporttekniker IT

Är du intresserad av att lösa komplexa tekniska utmaningar och förstå vad som verkligen händer bakom kulisserna när saker inte fungerar som de ska?

Vi söker nu en Produktspecialist som kombinerar teknisk nyfikenhet med en passion för problemlösning, kunskapsdelning och kontinuerlig förbättring – särskilt inom serverbaserade och anslutna system.

Denna roll är idealisk för någon som inte bara gillar att åtgärda problem, utan även att förstå helheten: analysera verkliga kundmiljöer, samarbeta över gränser och omvandla insikter till långsiktiga förbättringar. I denna roll gör du en verklig skillnad genom att säkerställa att våra kunder kan lita på system som är kritiska för deras verksamhet.

Din roll

Som Produktspecialist ingår du i ett globalt expertnätverk som stödjer våra Kundcentrum. Du felsöker produkt-, applikations- och serverrelaterade problem från initial analys till lösning, ofta baserat på verkliga kundärenden. Genom att stödja kollegor världen över i att lösa komplexa problem spelar du en nyckelroll i att förbättra både effektivitet och kundupplevelse.

Rollens placering ligger i skärningspunkten mellan applikationsstöd och systemnivåfelsökning, där du arbetar med loggfiler, konfigurationer och systembeteende snarare än utveckling. Du samarbetar nära med R&D, Service, Marknad och Produktledning – inte bara för att lösa problem, utan också för att kontinuerligt förbättra produkterna.

Du agerar ofta som en teknisk "detektiv", analyserar problem som uppstår i kundmiljöer och arbetar distans för att förstå rotorsakerna – ibland med begränsad information. Detta kräver både teknisk djupkunskap och nyfikenhet: att ställa rätt frågor, koppla ihop pusselbitarna och samarbeta över team och geografier. Genom att identifiera mönster och återkommande utmaningar bidrar du till att förbättra produkter, stödprocesser och arbetsmetoder över tid.

För att lyckas behöver du

Vi söker någon med starkt tekniskt intresse, nyfikenhet och ett samarbetsvilligt sinne. Du behöver inte uppfylla alla krav från dag ett – din vilja att lära dig är lika viktig.

Du medbringar:

• Erfarenhet av felsökning av tekniska produkter, system eller applikationer
• Erfarenhet från kundsupport, service eller andra roller som involverar kundkontakt
• Starka analytiska och strukturerade problemlösningsförmågor
• Förmåga att tydligt förklara tekniska ämnen
• Självförtroende i att arbeta över team och kulturer i en global miljö
• Förmåga att prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt
• En stark känsla av ägarskap och driv att kontinuerligt förbättra
• Kunskap om SQL, servermiljöer eller liknande verktyg och tekniker som används för felsökning och analys

Tillbaka erbjuder vi

På Atlas Copco ingår du i en kultur byggd på förtroende, ansvar och kontinuerligt lärande där samarbete och kunskapsdelning är en naturlig del av vardagen.

Du kan förvänta dig:

• Möjligheter att utveckla din tekniska expertis

ett globalt nätverk och en kultur för kunskapsdelning

• En roll med tydlig påverkan på kundupplevelse och affärssuccé
• En stödjande miljö som uppmuntrar till lärande, nyfikenhet och innovation

Arbetsplats

Denna roll erbjuder en hybrid arbetsform, där du till största delen arbetar på vårt kontor i Sickla, Stockholm, Sverige, med flexibilitet att arbeta hemifrån vissa dagar i veckan.

Kontaktinformation

Urval och intervjuer sker löpande, så vi uppmuntrar dig att söka så snart som möjligt. Processen inkluderar intervjuer och en arbetsrelaterad bedömning, följt av referens- och bakgrundskontroller för den slutliga kandidaten.

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta:

Hanna Andersson, Talent Acquisition Specialist

[email protected]