Ledigt jobb: Supporttekniker IT

Uppdragsbeskrivning

För vår kunds räkning söker vi en junior IT-supportingenjör/tekniker.

Som en av fem skickliga tekniker i vår avdelning för Fabrikens IT & Digitalisering kommer du att vara en central del av våra projekt och möta många nya utmaningar och möjligheter på vägen.

Arbetet innefattar PC- och applikationsstöd för produktionen, vilket innebär förändringshantering, integration, felsökning, incidentkoordination, eventuellt en roll inom applikationshantering, och arbete i kundens industriella och kritiska IT-miljö, där du kommer att ingå i ett team av supporttekniker.

För att trivas och lyckas bör du:

· Vara en ambitiös, diplomatisk och pragmatisk person

· Enkelt se helheten och förstå sambandet mellan applikation, integration och infrastruktur

· Vara självdriven, ansvarsfull och ha ett genuint engagemang för att hitta rätt lösningar

· Vilja utvecklas och vara öppen för att anta nya teknologier och arbetsmetoder

Krav och erfarenhet + 5 år

· Erfarenhet och intresse för IT-infrastruktur och applikationer i produktionsmiljö

· Kunskap om hur man felsöker PC:er och IT-system

· Erfarenhet av att hantera kontakter på olika nivåer inom organisationen

· Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du är/har:

· Erfarenhet av Intune och Entra

· Kunskap om Windows 10, 11, grundläggande Linux, nätverk, viss serverhantering och SQL.

· Erfarenhet av att skriva dokumentation och instruktioner

· Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem, t.ex. ServiceNow

· Erfarenhet av Windows Server-plattformen

· Förståelse för processen bakom mjukvaruutveckling och kunna programmera och analysera ett eller flera programmeringsspråk

· Erfarenhet av att arbeta inom ITIL-ramverket

· Universitetsexamen

En typisk arbetsdag inkluderar:

· Incidenthantering för de komponenter (infrastruktur/applikation) som vi ansvarar för

· Förbättringsarbete, både internt och mot kunden – för processer, dokumentation och övervakning i de tekniska miljöerna.

· Problemhantering för att förebygga eller hitta rotorsaken till allvarliga eller återkommande problem

· Diskussioner med produktionstekniker och systemleverantörer om förbättringsåtgärder.

· Ändringar i de system och tjänster vi ansvarar för.

· Uppdatering av register över applikationer och verktyg.

Nivå: Junior

Plats: Västerås (på plats)