Ledigt jobb: Systemutvecklare/Programmerare

Vi söker för närvarande högpresterande individer med erfarenhet av ServiceNow som vill vara en del av vår framtida resa! Är du den vi letar efter?

Vi är ett litet och dedikerat team med hög grad av självständighet och ansvar för att säkerställa stabila driftsförhållanden och möjliggöra en fantastisk kundupplevelse över segment, länder, varumärken och infrastrukturer.

Du får fantastiska kollegor som alltid strävar efter att förbättra arbetet i en miljö med hög takt, samtidigt som vi har roligt. Om detta låter som rätt utmaning för dig, tveka inte att söka!

Om rollen

Som medlem i teamet för Case Management & IT Inventory innebär din roll som ServiceNow DevOps Engineer att du har det fulla ansvaret för att driva och underhålla ServiceNow-plattformen på-premises samt dess funktioner, från infrastruktur, applikation, Kafka, integrationer och andra angränsande områden till plattformen. Rollen inkluderar on-call-tjänstgöring för kritiska incidenter utanför ordinarie arbetstid. Målet är att:

• Möta Tele2:s affärsbehov för hög tillgänglighet, pålitliga och säkra tjänster
• Nå och förbättra Service Level Requirements (SLR) och incidenthantering
• Hantera hela livscykeln för lösningen, inklusive hårdvara, databas och applikation
• Förbättra och behålla tjänstekvalitet, stabilitet och prestanda
• Kontinuerligt driva automation och förbättringar som kommer in från användare och intressenter för plattformen
• Kontinuerligt standardisera och dokumentera funktioner för att minimera beroendet av individer
• Säkerställa att supporttjänster levereras med minimal störning för system, tjänster och plattformens övergripande drift.
• Hantera alla programvaruuppgraderingar, patchar och tillägg av ny programvara och/eller applikationer till den befintliga lösningen, inklusive säkerhet
• Ansvarig för att upprätthålla LCM (Life Cycle Management) av hårdvara och VM-miljö som krävs för applikationen.

För att lyckas i denna roll är det avgörande att vara nyfiken och förstå de underliggande processerna och affärsbehoven för förbättringar, så att du proaktivt kan föreslå förbättringar och lösningar som är optimala för att hantera och stödja över tid. Detta innebär att fokusera på ServiceNow-funktioner som är "out-of-the-box" för enkel underhåll och stabilitet. Samarbete är nyckeln och en lösningsorienterad och framåtblickande attityd är en viktig del som definierar vår arbetskultur.

Vad vi letar efter

Vi tror att du har stark drivkraft och förmågan att vara självmotiverad. Du trivs i en snabb miljö och tar fullt ansvar för lösningar från början till slut. Du har tidigare erfarenhet av att driva och hantera en ServiceNow-instans på-premises och är väl förtrogen med de förutsättningar och driftsförfaranden som krävs.

Din samarbetsvilja lyser igenom, vilket gör dig till en utmärkt lagspelare som bidrar effektivt till gruppinsatser och knuter an till olika delar av organisationen samt externa parter. Du kommunicerar tydligt och enkelt, sätter rätt förväntningar och möjliggör sömlös interaktion både individuellt och i grupp-/projektsammanhang. Din förmåga att engagera dig med andra människor och navigera framgångsrikt inom mångfacetterade team gör dig till en tillgång i varje professionell miljö. Du har en passion för att möjliggöra förbättringar och hitta nya sätt att göra detta.

Krav

• 3–6 års erfarenhet av ServiceNow-implementering och drift, särskilt ITSM, FSM, CSM, CMDB, CSDM och tredjepartsintegrationer
• Stark förståelse för principer och bästa praxis för operations management för on-prem ServiceNow-deploymenter, inklusive patchning, uppgraderingar och kloning av miljöer
• Erfarenhet från modulerna SecOps och Integrated Risk Management
• Kunskap från arbete med end-to-end-processer i en IT-miljö som täcker flera beroenden och intressenter, helst från större IT-organisationer
• Bevisad förmåga att förstå komplexa krav och omvandla dem till hanterbara uppgifter
• Erfarenhet av arbete med Jira, Confluence, MS Office, Kafka. Det är meriterande om du har arbetat med databaser för ServiceNow
• flytande i både engelska och svenska
• Universitetsexamen inom IT eller ett relaterat område
• Relevanta certifieringar inom ServiceNow och operations management kopplade till ovanstående områden