Ledigt jobb: Customer success manager/CSM

Vill du vara Riksbankens ansikte utåt mot deltagarna i den samhällsviktiga infrastrukturen RIX, där banker och finansiella institut avvecklar sina betalningar i svenska kronor? Vill du vara med i arbetet att utveckla betalningssystemet i Sverige, samarbeta såväl internt som externt, både nationellt och internationellt? Nu förstärker vi teamet med ytterligare en kundansvarig. Välkommen till en spännande miljö där du med din kompetens bidrar till samhällsutvecklingen.

VI ERBJUDER DIG

Hos oss kliver du rakt in i centrum av samhällsekonomin och får möjlighet att skapa verklig samhällsnytta. Här får du intellektuella utmaningar, kontinuerlig utveckling, kompetenta kollegor och ett meningsfullt arbete i en miljö som präglas av samarbete, nyfikenhet, lärande och mod. Hos oss står den svenska betalningsmarknaden i fokus och arbetet med RIX-deltagarna är prioriterat. En betydande del av arbetet innefattar samarbeten och kontakter såväl internt som externt, både nationellt och internationellt. Här får du ett utmanande och betydelsefullt arbete där du tillsammans med engagerade kollegor har möjlighet att vara med och påverka framtidens betalningsinfrastruktur.

DET HÄR GÖR DU HOS OSS

Som kundansvarig på RIX är du ansiktet utåt mot RIX-deltagarna. RIX är en samhällsviktig infrastruktur, Sveriges avvecklingstjänst för betalningar i svenska kronor. Deltagarna i RIX är kreditinstitut, värdepappersföretag, clearingorganisationer, värdepapperscentraler, betalningsinstitut, e-pengainstitut, centrala motparter och Riksgäldskontoret. Läs mer om RIX-deltagare (https://www.riksbank.se/sv/betalningar--kontanter/betalningssystemet-rix/delta-i-rix/deltagare-i-rix/). Du har en central roll i Riksbankens relation och kommunikation med RIX-deltagarna där du representerar Riksbanken i mötesforum tillsammans med deltagarna, samtidigt som du internt arbetar nära den dagliga driften av RIX. Du arbetar analytiskt med framtagning av rapporter och skriftliga underlag och deltar i projekt och uppdrag som säkerställer att RIX-systemet utvecklas efter nya krav från verksamhet och omvärlden. Rollen kräver god planering och samarbete internt såväl som externt.

Du ansvarar för att tillsammans med dina kollegor leda och driva verksamhetens arbete inom ramen för deltagarhantering, det innebär att du:

• Ansvarar för ansökningsprocessen för nya deltagare
• Samordnar implementering och utbildning av nya deltagare i RIX
• Ansvarar för att följa upp befintliga deltagare för att säkerställa att gällande regler och villkor uppfylls
• Representerar Riksbanken och samordnar olika mötesforum tillsammans med deltagarna där kommunikationen i huvudsak sker på engelska
• Deltar i olika utredningar och projekt inom banken där du bidrar med din kompetens

Utmaningarna framåt är att tillsammans med kollegorna säkerställa att RIX-systemet och verksamheten anpassas efter verksamhetens och omvärldens krav. I tjänsten ingår också schemalagd incidentberedskap. Att delta i incidentorganisationen innefattar beredskap dygnet runt enligt rullande schema.

TEAMET

Riksbanken består av nio avdelningar. Avdelningen för betalningar har uppdraget att tillhandahålla ett betalningssystem för avveckling av betalningar i Sverige, att försörja landet med kontanter samt arbete med betalningsanalys och innovation. RIX-verksamheten är fördelad över tre enheter: enheten för RIX Operations, enheten för RIX Förvaltning och enheten för RIX Affärsutveckling, samtliga ingår i avdelningen för betalningar. Du kommer att arbeta på enheten för RIX Operations. Läs mer om Riksbankens organisation (https://www.riksbank.se/sv/om-riksbanken/organisation/).

Du ingår i ett team om 12 medarbetare som består av kundansvariga, risk- och kontinuitetsansvariga, analytiker och systemoperatörer. Du har flera interna och externa kontaktytor, till exempel RIX-deltagarna, andra myndigheter och andra centralbanker. Deltagarna i RIX är kreditinstitut, värdepappersföretag, clearingorganisationer, värdepapperscentraler, centrala motparter, e-pengainstitut och betalningsinstitut samt Riksgäldskontoret.

MER OM DIG

Vi söker dig som har, för tjänsten, relevant universitetsutbildning på minst kandidatnivå, t.ex. inom ekonomi, statsvetenskap, systemvetenskap eller närliggande områden. Du har erfarenhet av att arbeta kundnära med förmågan att etablera och underhålla kundrelationer. Du har ett stort intresse av finansiell infrastruktur och har arbetslivserfarenhet inom området betalningar och god förståelse för hur betalningssystemet i Sverige är uppbyggt. Kunskap om RIX-systemet eller annat samhällskritiskt system är meriterande, likaså erfarenhet av arbete som projektledare eller liknande roll.

Det är för rollen särskilt viktigt att du har ett intresse av att leda och samverka med andra och att du kan ta till dig och kommunicera komplexa frågor på ett naturligt och enkelt sätt.

Du är vidare en stabil och mogen person med gott omdöme som har förmågan att på ett professionellt sätt anpassa din kommunikation beroende på mottagare och drivs av att leverera med hög kvalitet. Du arbetar strukturerat och är skicklig på att presentera och kommunicera ditt budskap. Du är initiativtagande, flexibel och kan lätt anpassa dig till nya omständigheter och ser möjligheter i förändringar. Du är bra på att självständigt driva och prioritera dina uppgifter framåt, både enskilt och tillsammans med andra. Vidare har du en problemlösande analysförmåga och är bra på att samarbeta och stimuleras av samverkan med andra. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska. Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper.

Tjänsten är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning, innefattande registerkontroll, säkerhetsprövningssamtal och särskild personutredning, kommer att göras för slutkandidaten. För vissa tjänster ställs krav på svenskt medborgarskap.

ATT JOBBA PÅ RIKSBANKEN

Läs mer om hur det är att arbeta på Riksbanken här (https://www.riksbank.se/sv/om-riksbanken/jobba-hos-oss/vi-erbjuder/).

ANSÖK

I denna rekrytering samarbetar Riksbanken med Computer Sweden Recruitment. Vid intresse eller frågor kontakta Maria Widegren, Rekryteringskonsult, på 073-423 15 50 eller via e-post: [email protected] (mailto:[email protected]).

Vi vill ha din ansökan med CV senast den 15 juni 2026. Läs mer om att söka jobb på Riksbanken: här (https://www.riksbank.se/sv/om-riksbanken/jobba-hos-oss/for-dig-som-vill-soka-jobb-hos-oss/).