Ledigt jobb: Supporttekniker IT

Företagsprofil:

Ocuco Limited är en ledande leverantör av mjukvarulösningar inom ögonvårdsbranschen. Vi är engagerade i att stärka ögonvårdspersonalens förmåga att optimera sina verksamheter och leverera exceptionell patientvård. Vår globala räckvidd och outtröttliga engagemang för innovation har etablerat Ocuco som en pålitlig leverantör av banbrytande teknik och exceptionell kundservice. De tre nordiska kontoren har cirka 350 kunder/Butiker i hela Norden som använder vårt journalssystem Optitec RS. Vi värdesätter och belönar våra medarbetares insatser med goda möjligheter till karriärutveckling, konkurrenskraftiga löner och förmåner.

Tjänstebeskrivning:

Ocuco erbjuder en spännande möjlighet för en duktig Support Technician med IT-utbildning att gå med i vårt Global Operations-team som Professional Services Engineer. Baserad på vårt kontor i Strängnäs, Sverige, kommer den framgångsrika kandidaten att vara ansvarig för att installera vår mjukvara och tillhandahålla tekniskt stöd till kunder.

På Ocuco är vi engagerade i att leverera enastående kundservice och högkvalitativt stöd, vilket beror på att ha ett högpresterande team. Den ideala kandidaten kommer att bringa en lugn, pålitlig närvaro till sitt arbete, inklusive att svara på frågor relaterade till Optitec RS journalssystem, tillhörande tjänster, och IT-miljöerna i våra kunders butiker.

Kärnansvar:

· Tillhandahålla tekniskt stöd till kunder via telefon och fjärråtkomstverktyg

· Installera Ocuco-mjukvara på kundplatser

· Leverera kundutbildning, vilket kan involvera internationell resor och ibland arbete på helger

· Skapa och uppdatera utbildningsmaterial och dokumentation i enlighet med bästa praxis, metoder och verktyg

Minimikrav:

· En examen eller diplom inom IT, Datavetenskap eller ett relaterat område

· Ideellt, 2 års erfarenhet i en liknande teknisk supportroll

· Fullständig flytande kunskap i både svenska och engelska, skriftligt och muntligt

· Ett starkt intresse för teknik och IT-system

· Förmåga och vilja att lära sig ny teknisk information

· Utmärkt uppmärksamhet på detaljer

· En proaktiv, positiv attityd med ett engagemang för att leverera högkvalitativt arbete

· Fullt, rent körkort

Den ideala kandidaten kommer också att:

· Ha erfarenhet av mjukvaruutbildning, teknisk support eller ett relaterat IT-område

· Besitta utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter

· Vara behärska MS SQL Server

· Visa stark uppmärksamhet på detaljer och ett engagemang för kvalitet och noggrannhet

· Bidra positivt inom ett samarbetsvilligt teammiljö

· Ha erfarenhet av felsökning och installation av klientprogramvara

· Vara bekant med service desk-operationer