Ledigt jobb: Supporttekniker IT

Träda in i en roll där din tekniska expertis hjälper kunder att hålla kritiska printmiljöer driftsäkra, säkra och effektiva.

Är du van vid att felsöka komplexa tekniska problem och att arbeta nära kunder för att skapa långsiktiga lösningar? Som 2nd Line Technician hos Foxway får du möjligheten att bidra till och utveckla dina tekniska färdigheter samtidigt som du stödjer kunder i deras dagliga verksamhet.

Foxway är ett globalt företag med mer än 1 300 kollegor spridda över sex länder. Tillsammans gör vi det digitala livet enklare för våra kunder genom att möjliggöra cirkulär och hållbar teknik – miljömässigt, socialt och ekonomiskt. Genom organisk tillväxt och strategiska förvärv har Foxway vuxit snabbt de senaste åren, och våra operationella team spelar en nyckelroll i denna resa.

Om rollen

Som 2nd Line Technician stödjer vi våra kunder med teknisk rådgivning, felsökning, drift och hantering av skrivare och utskriftssystem. Du arbetar nära både kunder och interna kollegor för att säkerställa stabila och effektiva IT-miljöer, samtidigt som du bidrar till serviceförbättringar och kundnöjdhet.

• Handläggning av supportärenden, felsökning av incidenter och övervakning av kundmiljöer.
• Administration i Foxways ITSM- och affärssystem enligt kundprocesser och tillgänglighetskrav.
• Stöd och hantering av skrivare, utskriftssystem och relaterade infrastruktur lösningar.
• Skapa och upprätthålla teknisk dokumentation och arbetsprocesser.
• Deltagande i tekniska projekt tillsammans med kollegor, kunder och leverantörer.
• Upprätthålla löpande kunddialog för att förstå behov, utmaningar och förbättringsmöjligheter.
• Bidra till utvecklingen av interna processer, metoder och verktyg.
• Arbeta med relevanta plattformar och teknologier inom kundens IT-miljöer.
• Kontinuerligt utveckla din tekniska kompetens genom certifieringar och leverantörsutbildningar.

Du arbetar både självständigt och i team. Hos Foxway erbjuds du en utvecklande roll där varje dag presenterar nya utmaningar som du löser tillsammans med dina kollegor och kunder.

Vi tror att du har

Vi söker någon med ett starkt intresse för IT och teknik som gillar att lösa komplexa tekniska problem och leverera högkvalitativt stöd till kunder. Du drivs av att lära dig ny teknik och kontinuerligt utveckla din kompetens.

Denna roll passar väl för någon tidigt i sin IT-karriär som har byggt en solid teknisk grund och vill fortsätta växa inom infrastruktur, support och kundnära verksamhet. Oavsett om du nyligen startat din karriär eller redan har några års relevant erfarenhet, är du villig att utvecklas tekniskt och professionellt i en praktisk miljö.

• Teoretisk eller praktisk bakgrund inom IT.
• Erfarenhet av att arbeta som konsult, IT-specialist eller i kund- och leverantörsrelationer meriteras.
• Erfarenhet av IT-infrastruktur, felsökning och supportoperationer.
• Kunskap om ärendehantering och arbete i strukturerade supportmiljöer.
• Certifiering ITIL 4 Foundation eller motsvarande erfarenhet meriteras.
• Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Du är baserad i eller nära Göteborg.

Eftersom du kommer att arbeta nära både kunder och kollegor är det viktigt att du är kommunikativ, serviceinriktad och har ett öppet och positivt förhållningssätt. Denna roll kräver närvaro på plats på vårt kontor i Göteborg minst fyra (4) dagar i veckan för att säkerställa effektiv samordning och samarbete med teamet.

Gå med i Cirkulär Tech!

• Bli en del av ett företag som driver cirkulär och hållbar innovation.
• Arbeta i en stödjande, engagerande och snabbkultur.
• Njut av möjligheter till personlig och yrkesmässig utveckling.

Hjälp oss att göra skillnad

Vi vill gärna höra från dig! Vi granskar ansökningar löpande, så om detta låter som en möjlighet du vill ta del av, ansök snabbt innan deadline!

Hur arbetar Foxway?

Foxway är en snabbväxande och dynamisk organisation med ett internationellt team på nästan 1 300 personer. Vi verkar i flera länder med nyckelkontor över hela Europa.

Inom Foxway fokuserar Circular Workspace Solutions (CWS) på att leverera hållbara arbetsplatslösningar genom Device-as-a-Service, livscykelstjänster och IT Asset Disposition (återvinning/omhändertagande av IT-avfall) för företag och offentlig sektor.

Vårt uppdrag är att göra hållbar teknik tillgänglig för alla genom att förlänga IT-utrustningens livslängd och möjliggöra cirkulära affärsmodeller.

Genom att gå med oss blir du en del av ett ändamålsdrivet, internationellt team som formar framtiden för hållbara arbetsplatser och cirkulär teknik.