Ledigt jobb: Servicehandläggare

Servicerådgivare till Tomelilla

Är du vår nästa stjärna? Nu söker vi på Michelsens Bil en ny kollega till vårt team i Tomelilla!

Vill du ha ett roligt, fartfyllt och inspirerande jobb hos oss på servicemarknaden?

Hos oss kommer du att arbeta på en lärorik arbetsplats, i en härlig grupp, där vi drivs av att ge kunden den bästa serviceupplevelsen!

På Michelsens Bil får du även tryggheten av att vara en del av ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter i en kultur som präglas av engagemang, respekt och hållbarhet. Vi erbjuder förmåner, i form av uppskattade personalrabatter och ett generöst friskvårdsbidrag då vi värnar om våra anställdas hälsa.

Tjänstebeskrivning

I rollen som servicerådgivare ansvarar du för kontakten med verkstadens kunder genom hela processen samt ger stöd och vägledning. Våra kunder ska före, under och efter sitt besök känna att de fått ett professionellt bemötande och en utomordentlig service.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att: boka in kunder, ta emot kundens bil, prissätta utfört arbete och slutligen gå igenom det utförda arbetet för kunden i samband med utlämning av bilen. Du kommer även arbeta med mervärdesförsäljning, bedöma garantianspråk, bearbeta kundreklamationer, hantera försäkringsskador och vägleda kunderna i tekniska frågor. Därav förutsätter vi att du har ett stort intresse för bilar. Utöver ditt personliga kundbemötande är datorn och dess system dina främsta arbetsverktyg.

Kvalifikationer

• Du är medveten om vad god service innebär.
• Hög stressnivå.
• Tidigare erfarenhet från serviceyrken.
• Godkänd gymnasieutbildning.
• Goda administrativa färdigheter.
• Datorvana samt kunskaper i Office-paketet.
• Du har minst B-körkort. Manuell växellåda är ett krav.
• Svenska i både tal och skrift samt engelska för att kunna läsa manualer.
• Fordonsteknisk utbildning.
• Erfarenhet av att arbeta i Automaster, CABAS, ELSA och ETKA.

Meriterande

• Dokumenterad erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.
• Stort intresse och viss erfarenhet från bilbranschen.
• Erfarenhet och kunskaper om något av våra märken (Volkswagen, Seat, Skoda, Audi).

Personliga egenskaper

Du brinner för att ge service och arbetar alltid för att överträffa kundens förväntningar. Du är effektiv i ditt arbete, tar initiativ och har ett flexibelt arbetssätt där du kan arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress.

Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta olika typer av människor och situationer. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose dennes behov.

Ansökan

Vi kommer tillämpa löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag!

Michelsens Bil genomför, enligt gällande rekryteringsprocess i samtliga rekryteringar, en kontroll av CV, meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning.

Ansökan görs enbart genom formulär på michelsensbil.se

Frågor om tjänsten? Kontakta Affärschef eftermarknad Jon Nilsson på [email protected]