Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Är du en riktig fena på kundservice? Nu söker vi dig!

Detta är ett uppdrag hos vår kund i Eskilstuna där vi nu söker en serviceinriktad problemlösare som hjälper till att skapa den bästa möjliga kundupplevelsen. En riktig nyckelroll där du får göra skillnad!

Om tjänsten

Du kommer att vara en del av ett fantastiskt team som arbetar med kundservice mot olika länder och språk. Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Besvara kundfrågor via telefon, e-post och chatt.
• Hantera klagomål och reklamationer.
• Bistå kunder med frågor om produkter, tjänster och processer.
• Lösa kundproblem snabbt och effektivt.
• Forwarda komplicerade ärenden till rätt avdelning.
• Samla in värdefull feedback och följa upp kundärenden.
• Deltaga i aktivt förbättrings- och effektiviseringsarbete.
• Administrativa uppgifter, såsom att dokumentera kundkontakter i CRM-system, uppdatera kundinformation och ta fram rapporter.

Vem är du?

Vi tror att du först och främst behärskar det svenska språket i både tal och skrift, då detta är centralt i koncernen. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av liknande kundtjänstrelaterat arbete samt att du kan hantera kundfeedback och delta i förbättringsarbete. Du är en lösningsorienterad, ansvarstagande och flexibel person som kan fatta snabba och genomtänkta beslut även under högt tempo.

Meriterande är om du har erfarenhet av system som Salesforce, Dixa eller liknande.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet eller utbildning inom kundservice, kommunikation eller feedbackhantering.
• Flytande svenska i såväl tal som skrift.

Vi går igenom ansökningarna löpande – ansök redan idag!