Ledigt jobb: Processansvarig, ITIL

Vi söker nu en Service Coordinator som vill bli en del av Husqvarnas Global Information Services (GIS)-team i Huskvarna.

Tjänsten är en föräldraledighetsersättning på ett år, med start i slutet av våren/början av sommaren 2026. Det finns goda möjligheter att bygga upp ett starkt internt nätverk inom Husqvarna Group. Du kommer att ingå i ett nära sammanhållet, stödjande och internationellt team som arbetar med IT Service Management på global nivå.

I rollen kommer du att stödja och koordinera IT-serviceprocesser som levereras av både interna team och externa leverantörer. Tjänsten ger en bred insyn i IT-driften och är en utmärkt ingång för någon som är intresserad av att utvecklas inom IT Service Management.

Dina arbetsuppgifter

Som Service Coordinator kommer du att:

• Stödja dagliga aktiviteter inom IT Service Management, med fokus på Change Management och rapportering
• Koordinera och följa upp med externa leverantörer och interna intressenter
• Underhålla servicedokumentation, operativa procedurer och styrningsmaterial
• Deltaga i service rapportering, KPI-uppföljning och initiativ för kontinuerlig förbättring
• Deltaga i operativa möten, servicegranskningar och uppföljningar
• Analysa data, identifiera förbättringsområden och hjälpa till att implementera processförbättringar
• Stödja rapporteringsbehov, inklusive att skapa och anpassa rapporter i verktyg som ServiceNow

Du kommer att arbeta nära kollegor i Sverige samt internationella motsvarigheter, inklusive team i Indien, Europa och USA.

Vem vi söker

Vi tror att din personlighet och dina kommunikationsförmågor är lika viktiga som din tekniska bakgrund. Du är social, strukturerad och trivs med att interagera med olika intressenter.

Obligatoriska kvalifikationer:

• Yrkeshögskoleutbildning inom IT (t.ex. YH) eller motsvarande praktisk erfarenhet
• Intresse för IT Service Management, IT-drift eller serviceintegration
• Goda kunskaper om ITIL-koncept (incident, change, problem, service management)
• Erfarenhet av arbete i en agil miljö
• flytande i engelska, både i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet av arbete med ServiceNow
• Erfarenhet från IT-drift, leverantörshantering eller servicekoordination

För att lyckas i rollen är du:

• Kommunikativ och diplomatisk, med förmåga att påverka och hantera olika personligheter
• Strukturerad, pålitlig och detaljorienterad
• Nyfiken, proaktiv och villig att lära
• Bekväm med att ta initiativ och arbeta självständigt

Om Framtiden

På Framtiden arbetar vi med både bemanning och rekrytering, med ambitionen att göra skillnad i människors liv. Vi gör detta genom att hjälpa individer att hitta rätt jobb och företag att hitta rätt kollega. Vi specialiserar oss på att matcha rätt talang med rätt organisation. Framtiden är närvarande på åtta orter i Sverige. För denna tjänst kommer du att arbeta som konsult hos Framtiden.

Om tjänsten

• Placering: Huskvarna
• Startdatum: Maj/Juni 2026
• Slutdatum: 31 maj 2027
• Omfattning: Heltid (100%)
• Närvaro: Ja