Ledigt jobb: Servicehandläggare

Arbetsbeskrivning

Är du en koordinerande person som uppskattar att ha många kontaktytor, både internt och med kunder? Trivs du i en miljö där du har många bollar i luften?

Vår kund i Göteborg söker just nu en person som kan stötta upp i rollen som servicesamordnare under 6 månader. Som servicesamordnare arbetar du med att ta emot och hantera inkommande ordrar via telefon och e-post, samt bedöma och prioritera dessa. Du ansvarar även för att planera serviceteknikernas dagar i dialog med projektledare och andra intressenter, för att säkerställa att kunderna får hjälp i tid. Dessutom hanterar du samtal från kunder gällande akuta ärenden.

För att trivas i denna roll ser vi att du är en positiv person med tekniskt intresse som gillar att ha många bollar i luften. Du trivs med många olika kontaktytor och uppskattar ett stundvis högt arbetstempo. God datorvana är ett krav, då det är av stor vikt att all information registreras korrekt i systemen.

Som konsult hos Randstad är du anställd av oss men arbetar ute hos någon av våra kunder. Du har samma förmåner hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal, exempelvis friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver detta erbjuds du många karriärmöjligheter, möjligheten att möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher, vilket gör att du utvecklar din kompetens och bygger ett välfyllt CV. Tjänsten innebär många kontakter, varför god samarbets- och kommunikationsförmåga är viktigt. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Detta är ett konsultuppdrag med start omgående och kommer att pågå under 6 månader. Tjänstens omfattning är 100% med arbetstider på plats hos kund i Västra Frölunda, kl. 07–16, måndag–fredag. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så sök redan idag om du är intresserad!

Ansvarsområden

• Ta emot och hantera inkommande ordrar via telefon, e-post och taxikö.
• Bedöma och prioritera inkommande ordrar efter akut, inställelsetid och upplagt datum.
• Planera serviceteknikernas dagar med debiterbar tid.
• Dialog med projektledare om resurser för projektuppdrag.
• Planera ut tekniker och boka med kund enligt avtal för förebyggande underhållsordrar (revisioner).
• Återkoppling och förfrågningar till kunder via telefon och e-post.
• Planera jourberedskapen.
• Hjälpa teknikerna med koder, historik etc., för att underlätta och effektivisera deras arbete.

Kvalifikationer

• Gymnasieexamen
• God svenska i tal och skrift
• God datorvana
• Tekniskt intresse

Meriterande:

• Tidigare erfarenhet av teknisk support eller servicesamordning.

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.