Ledigt jobb: Supporttekniker IT

På Billogram tror vi att det alltid lönar sig att behandla människor väl. Därför har vi byggt en betalningsplattform som täcker hela livscykeln, från första betalningen till fullständig lösning. Vi tjänar pengar när våra kunders kunder betalar i tid, inte från friktionen när de inte gör det. Oavsett om det gäller återkommande betalningar, konsumentfakturering eller företagsfakturering, är principen densamma: en plattform designad för att hålla betalningarna igång och relationerna växande.

När vi fortsätter att växa vårt team för Technical Operations söker vi nu en Technical Operations Specialist som vill komma till oss i Stockholm.

Om rollen

Vissa roller handlar om att få saker att fungera. Inte på ett flashy sätt, utan på det sätt som folk verkligen märker när det saknas.

Som Technical Operations Specialist på Billogram kommer du vara en av de personer som ser till att vår interna teknik fungerar som den ska. Du hjälper kollegor att få rätt verktyg, åtkomst, enheter och support så att de kan göra sitt jobb väl. Från onboarding av nya medarbetare till att lösa vardagliga tekniska problem och hålla våra system organiserade, spelar du en viktig roll i att göra arbetsdagen smidigare för resten av företaget.

Det är en praktisk roll för någon tidigt i karriären som gillar teknik, trivs med att hjälpa människor och vill bygga en bred teknisk grund. Med tiden kommer du också att komma närmare det tekniska arbete som stödjer våra kundsidor team, genom att hjälpa till med kontext, dokumentation och samordning när tekniska frågor behöver flytta mellan team.

Du förväntas inte kunna allt från dag ett. Men du bör trivas med att ta reda på saker, ställa bra frågor och bli den person folk litar på när något måste fungera.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Få vardagstekniken att fungera

Var en av de första kollegorna vänder sig till när något tekniskt behöver fixas. Det kan handla om att hjälpa till med hårdvara, mjukvara, anslutning, konton, enheter, behörigheter eller de verktyg folk använder varje dag.

• Ge nya kollegor en smidig start

Stöd medarbetar-onboarding genom att sätta upp konton, enheter, åtkomsträttigheter och de praktiska tekniska detaljerna som hjälper folk att känna sig redo från dag ett.

• Hantera åtkomst och offboarding korrekt

Stöd strukturerad offboarding genom att säkerställa att åtkomsträttigheter, konton, enheter och tillgångar hanteras på ett säkert och organiserat sätt.

• Stöd systemen bakom arbetsdagen

Hjälp till att administrera och underhålla kärn-IT-system, inklusive identitetshantering, endpoint-säkerhet, samarbetsverktyg och andra plattformar som håller Billogram igång.

• Skapa struktur kring vanliga problem

Dokumentera IT-processer, återkommande frågor och praktiska "hur-man-gör"-guider så att kunskap blir lättare att hitta och problem löses snabbare över tid.

• Håll koll på vår utrustning och verktyg

Hjälp till med IT-tillgångshantering, inventeringsuppföljning och livscykelplanering så att vi vet vad vi har, vad folk behöver och vad som behöver uppmärksammas.

• Stöd kundsides tekniskt arbete vid behov

När du växer i rollen kommer du också att stödja teamet för Technical Account Management med teknisk kontext, dokumentation, verktyg och samordning mellan interna team och kundsides verksamhet.

Vem tror vi trivs i denna roll?

Vi tror att denna roll kan passa någon som gillar att vara nära den praktiska sidan av teknik.

Du har kanske arbetat inom IT-support, teknisk drift, workplace IT, teknisk kundsupport eller en liknande roll i cirka 1–2 år. Du behöver inte ha gjort allt tidigare. Vad som är viktigare är att du är nyfiken, pålitlig och villig att lära dig.

Du trivs med att hjälpa människor lösa problem. Ibland innebär det att fixa något litet men brådskande. Ibland innebär det att sätta upp en process så att samma problem inte återkommer. Och ibland innebär det att hålla sig lugn, ställa rätt frågor och se till att personen i andra änden känner sig omhändertagen.

För att känna sig bekväm i rollen hjälper det om du har en solid teknisk grund. Du förstår grunderna i nätverk, operativsystem och molnbaserade verktyg. Du har kanske också arbetat med, eller är nyfiken på att lära dig mer om, verktyg som Jamf, Google Workspace eller liknande plattformar.

Du är strukturerad nog att hålla koll på ärenden, åtkomstförfrågningar, enheter, dokumentation och uppföljningar, men flexibel nog att hantera en dag som inte alltid går exakt som planerat. Du kommunicerar tydligt, kan förklara tekniska saker för personer med olika teknisk kunskap, och gillar känslan av att få saker att fungera lite bättre än de gjorde förut.

Det är ett plus om du har arbetat med Jira, Jamf, skriptning i Bash, Python eller PowerShell, AI-verktyg, eller om du har erfarenhet från ett SaaS- eller teknikföretag. Ingen av dessa är en dealbreaker.

Varför arbeta hos oss?

På Billogram lovar vi dig en spännande resa när vi bryter oss in på nya marknader och växer i snabb takt. Utöver det får du mycket frihet och möjlighet att utvecklas tillsammans med fantastiska kollegor på vårt kontor, mitt i Stockholm. Vi erbjuder också flexibla arbetstider, spännande utmaningar och en hel del skratt.

Vi är engagerade i din långsiktiga utveckling och erbjuder tydliga karriärvägar. Du får också ett fantastiskt förmånspaket, inklusive 30 (+2) lediga dagar, tjänstepension, generös välfärdsersättning, sjuklön och föräldrapenningkompensation. På Billogram säkerställer vår inkluderande och mångfaldiga kultur att alla kan njuta av en givande karriär och en bra balans mellan arbete och privatliv.

På Billogram erbjuder vi lika möjligheter och strävar efter en inkluderande och mångfaldig miljö. Alla sökande kommer att beaktas för anställning utan hänsyn till kön, transgenderidentitet eller uttryck, etnicitet, religion eller andra övertygelser, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder.

Välkommen till Billograms värld!