Ledigt jobb: Mjukvaruutvecklare

Är du den typen som ser en klumpig process och omedelbart börjar forma en bättre? Får du energi av att bygga automatiseringar, strukturera verktyg och använda AI för att ta bort repetitivt arbete? På Telavox söker vi nu någon som vill vända komplexitet till tydlighet och göra vardagsarbetet smidigare för både team och kunder.

Denna roll finns i hjärtat av vårt Customer Enablement-team, där vi fokuserar på hur kunderna upplever vårt stöd, vår kunskapsbas och vår kommunikation. Vi arbetar över innehåll, supportflöden och förändringsledning, med alltid samma mål: att göra interaktioner snabbare, tydligare och mer skalbara.

Som Operations- och Automatiseringsspecialist kommer du att arbeta inom hela spannet av Customer Enablement. Du kommer att fokusera på att förbättra arbetsflöden, stärka hur vi använder våra verktyg och bygga automatiseringar som skapar verklig påverkan i hela organisationen.

Du kommer att samarbeta tätt med kollegor inom support, produkt, innehåll och customer success. Din roll är att koppla ihop system och processer, så att de fungerar tillsammans på ett sätt som stödjer både intern effektivitet och en bra kundupplevelse.

Dina dagliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Kartlägga, förbättra och automatisera arbetsflöden inom support- och enablement-processer

• Ansvara för och utveckla vår Jira-miljö, inklusive board-struktur, arbetsflöden och rapportering

• Använda HubSpot för att förbättra kundinsikter och stärka återkopplingsloopar mellan team

• Identifiera möjligheter där AI kan minska manuellt arbete och implementera dessa lösningar

• Stödja förändringsledning genom att dokumentera, kommunicera och rulla ut nya processer

• Bidra till projekt inom FAQ, utbildning och kundnära enablement

Rollens bas är vårt livliga huvudkontor Gjuteriet i Västra Hamnen, Malmö.

Du är en praktiskt lagd och lösningsorienterad person som gillar att arbeta nära både verktyg och människor. Du är bekväm med att röra dig mellan detaljerad konfiguration och större bildens tänkande, och du tar ägarskap för att vända idéer till fungerande lösningar.

Du trivs i en samarbetsmiljö där olika kompetenser möts, och du gillar att lösa problem som inte har ett fördefinierat svar. Du förstår att de bästa automatiseringarna är de som människor faktiskt använder och litar på.

Vi söker någon med:

• Praktisk erfarenhet av Jira, inklusive konfiguration, arbetsflöden och rapportering

• Erfarenhet av att arbeta med HubSpot i ett support- eller kundoperationsammanhang

• Praktisk erfarenhet av att använda AI-verktyg för att bygga eller förbättra arbetsflöden

• Ett starkt intresse för processdesign och automatisering

• Förmåga att samarbeta på tvärs av team med olika expertisområden

• Tydliga och säkra kommunikationsfärdigheter på engelska

Sedan Telavox startade sin resa 2002 har vi stärkt vår position som ledande, framåtblickande kommunikationsplattform för företag. Som en digital mobiloperatör utvecklar och äger vi vår all-in-one-kommunikationsplattform, som integrerar telefoni, PBX, meddelanden, möten och kontaktcenter, vilket ger företag ett smartare sätt att koppla upp sig.

Idag är vi ett blomstrande företag med 1,9 miljarder SEK i omsättning och 500+ Telavoxers i nio länder. Vi omfamnar AI och automatisering för att flytta gränserna inom affärskommunikation.

Vi erbjuder flexibla arbetsmöjligheter och anpassningsbara arbetstider, vilket ger dig friheten att balansera liv och karriär samtidigt som du förblir kopplad till vår livfulla Telavox-kultur.

Läs mer om vårt nya HQ i Malmö 🏠!

På Telavox fokuserar vi inte på att passa in; vi fokuserar på att skapa utrymme för alla.

Vi är alltid på jakt efter talang, så ansökningar granskas löpande. Om du är redo att bli en del av ett innovativt, AI-drivet telekomföretag, ansök idag med ditt CV och personliga brev på engelska.

För frågor, tveka inte att kontakta Talent Acquisition Partner Ami Faraguna på [email protected].

Läs mer om vad vi gör! ⬇️