Ledigt jobb: Kundmottagare/Arbetsledare bilverkstad

Om inte lastbilarna rullar dygnet runt stannar mycket av vårt samhälle upp – och vår uppgift är att se till att det aldrig händer.

Som servicerådgivare hos oss på Berners Tunga Fordon är du den viktiga länken mellan våra kunder – åkerierna – och verkstaden. Vi erbjuder dig en social roll där du får direkt återkoppling på ditt arbete och möjlighet att göra verklig skillnad i kundens vardag.

Om jobbet som servicerådgivare

I rollen som servicerådgivare till vår lastbilsverkstad följer du kunderna genom hela deras bokning.

Du kommer till exempel att arbeta med att:

• Ta emot kunden och boka in lastbilarna på service eller reparation.
• Förstå och tolka både kundens behov samt göra en behovsanalys av fordonet.
• Göra ett kostnadsförslag till kunden och upprätta en arbetsorder till mekanikern.
• Koordinera arbetet mellan kund och verkstad.

Ansvara för att arbetet blir klart i tid och med rätt kvalitet samt återkoppla status till kunden.

• Hantera reklamationer och eftermarknadsfrågor.

Rollen innebär kontakt med våra engagerade och återkommande kunder – både genom personliga möten och via telefon, mail och leadsystem – samt ett nära samarbete med våra kompetenta mekaniker och arbetsledare.

Om teamet

I Östersund ligger en av våra större verkstäder och vid årsskiftet flyttade vi till en helt nybyggd anläggning i Verksmon. Här är vi cirka 30 medarbetare, så du är aldrig ensam i dina frågor. Det finns en bred kompetens där dina kollegor mer än gärna hjälper dig om du har några funderingar. Du blir en del av ett team som består av servicerådgivare, reservdelsrådgivare, arbetsledare och servicemarknadssäljare.

Den nya verkstaden är helt anpassad för vår servicemarknad och våra medarbetare har varit delaktiga i utformningen av arbetsmiljön för att skapa bästa möjliga förutsättningar.

Det här tycker vi extra mycket om med den nya anläggningen:

• Stora fönster och generöst ljusinsläpp.
• En arbetsmiljö med jämnt klimat, ljuddämpning och separata utrymmen för bullriga arbetsmoment.
• Anpassning för elektrifieringen och batteriarbete genom ett isolerat verkstadsskepp med hög renlighetsnivå.
• Personalgym, solterrass och nära till skogsslingor för löpning, cykling och skidor.

Läs mer här eller kika på bygget här.

Vi söker dig som...

För att kunna möta kunden och göra en ordentlig behovsanalys krävs att du har teknisk förståelse och intresse för hur lastbilar fungerar. Vidare har du arbetslivserfarenhet från ett serviceyrke och en god kommunikativ förmåga både i tal och skrift.

Som person är du bra på att samarbeta och bygga relationer med såväl kunder som kollegor. Du levererar alltid en hög servicegrad genom att vara tillmötesgående och lösningsfokuserad. För att lyckas i rollen är du strukturerad och har förmågan att hantera ett stundtals högt tempo.

Det är meriterande om du har:

• C- eller CE-kort.
• Erfarenhet från tunga fordon, fordonsbranschen, maskin eller annan verkstad.

Vi på Berners erbjuder

Det finns många utvecklingsmöjligheter inom Berners och vi vill att du ska växa med oss! Förutom introducerande och kontinuerliga utbildningar genom Scania så får du chansen att utveckla dig och dina kunskaper tillsammans med erfarna kollegor.

Vi erbjuder en arbetsplats med en stark kultur som kännetecknas av vår värdegrund: Glädje, respekt, ansvar, positivitet och engagemang.

Förmåner

• Månadslön enligt kollektivavtal och bonus på avdelningsnivå.
• Kollektivavtalsenlig pension och försäkringar.
• Friskvårdsbidrag.
• Möjlighet att ansöka om utbildningsstipendium och sponsring av aktiviteter till hemmavarande barns förening.
• Personalrabatt på reservdelar, verkstadstjänster, bilvård och bilköp.
• Möjlighet att leasa förmånscykel via Epassi BIKE.

Arbetstider: Dagtid
Ansökan: Ansökan är öppen till 7 juni och vi jobbar löpande med urval och intervjuer, så tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Vi genomför bakgrundskontroll på slutkandidaterna.

Välkommen med din ansökan!