Ledigt jobb: Kundmottagare/Arbetsledare bilverkstad

Du är den person som sitter i fronten och möter kunden leende från första stund. Du följer kunden och bilen från början till slut – från kundmötet och bokning, via arbetsorder och beställning av reservdelar, till planering i verkstaden, slutfakturering och uppföljning. I rollen arbetar du nära både kund och verkstad för att säkerställa effektiva serviceprocesser och hög kundnöjdhet.

Välkommen till ett team där professionalism och kundfokus står i centrum!

Arbetsuppgifter

Som servicerådgivare blir du en viktig kontaktpunkt för våra kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Ta emot kunder och fordon, dokumentera skador, upprätta arbetsorder samt kommunicera tydliga arbetsförslag och kostnadsberäkningar till kunderna.

• Samarbeta nära verkstadstekniker, servicechef och reservdelsavdelningen för att säkerställa rätt delar och ett effektivt arbetsflöde.

• Hantera kundfrågor professionellt samt bidra till förbättringsarbete och rutiner för att upprätthålla hög kundnöjdhet.

• Dokumentera utfört arbete i verkstadssystemet och säkerställa korrekt fakturering.

• Medverka till att upprätthålla verkstadens rutiner för arbetsmiljö, kvalitet och säkerhet.

Du svarar även i telefon och via e-post, håller löpande kontakt med kunden under verkstadsbesöket samt informerar och följer upp åtgärder på bilen. Vid behov fungerar du som ett kundstöd och erbjuder vägledning vid tekniska frågor.

Vem är du?

Vi tror att du som söker har eller är:

• Har arbetat som bilservicerådgivare eller liknande roll i bilverkstad tidigare (meriterande). Bilteknisk eller mekanisk erfarenhet/bakgrund är ett plus.

• Serviceinriktad och trygg i kundmötet med ett professionellt och lugnt förhållningssätt.

• Har administrativ vana, god datorvana och erfarenhet av verkstadssystem eller liknande affärssystem (meriterande).

• God kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska; kunskap i engelska är meriterande.

• B-körkort är meriterande beroende på arbetsuppgifternas omfattning.

Viktigt för tjänsten är ditt driv, din inställning och motivation. I denna rekrytering läggs stor vikt vid din personlighet.

I rollen behöver du trivas med att arbeta med positivt engagemang och energi riktat mot kunden, även i stundvis högt tempo. Detta ställer krav på hög servicemedvetenhet, god kommunikativ förmåga och god närvaro.

Om du har ett intresse för bilar och teknik, samt är nyfiken på att lära dig nytt, tror vi att du snabbt sätter dig in i verksamheten och kan hjälpa våra kunder på bästa sätt under deras verkstadsbesök.

Du är initiativtagande, strukturerad, positiv och flexibel inför olika arbetsuppgifter. Du har god samarbetsförmåga och bidrar till en god stämning, då vi är ett team som arbetar tätt tillsammans.

Werksta erbjuder

• En viktig roll i en engagerad verkstad med fokus på kvalitet, säkerhet och kundnöjdhet.

• Arbete i ett team med korta beslutsvägar och god sammanhållning.

• Möjlighet till intern utbildning och kompetensutveckling inom skadebesiktning och verkstadens processer.

• Marknadsmässig lön och friskvårdsbidrag.

• Goda anställningsvillkor och kollektivavtal.

Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning, heltid. Start enligt överenskommelse.

Om Werksta Sollefteå Hallstaberget

Werksta Sollefteå är en del av Skadeverkstadskedjan Werksta, en ledande fristående verkstadskedja för bilskadereparationer och service i Norden. Vi värdesätter kompetens, hållbarhet och ett gott arbetsklimat. Hos dig får du arbeta i en välutrustad verkstad med möjlighet att växa i din yrkesroll. Här erbjuds en modern arbetsplats med fokus på kvalitet, säkerhet och samarbete. Välkommen till ett team där professionalism och kundfokus står i centrum!

Werksta Sollefteå reparerar alla bilmärken. Vi har dessutom följande auktorisationer på vår verkstad: Mercedes, Tesla, Toyota, Ligier/Microcar och Zeekr.

Ansökan och kontakt

Låter detta intressant? Vi intervjuar löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Vi välkomnar sökande oavsett kön och bakgrund – det viktigaste är ditt engagemang, din noggrannhet och din vilja att bidra till kvalitet och utveckling inom Werksta.

Denna rekrytering hanteras av Fordonsakademin Sverige AB, ett ledande rekryteringsföretag inom fordonsbranschen i Sverige.

Kontaktperson för denna tjänst är Johanna Aslan, Rekryterande Konsultchef på Fordonsakademin Sverige AB. E-post: [email protected]

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Fordonsakademin

Vi är specialister på att kompetensförsörja fordonsbranschen. Företaget startades av specialister inom branschen med mångårig erfarenhet från verkstadsarbete. Vi brinner för att arbetsgivare ska få rätt person med rätt kompetens, i rätt tid. Detta uppnår vi genom att tillhandahålla tjänster inom rekrytering, bemanning och utbildning. Genom våra tjänster verkar vi för en kompetenshöjning i branschen.

Vi är en del av Arenakoncernen, som med sin närvaro på över 160 orter i Sverige finns tillgängliga i hela landet. Vi tror på varje människas förmåga. Starka individer lyfter varandra. Steg för steg hjälper vi medarbetare och företag att utvecklas och bli starkare – så starka att de i sin tur lyfter andra.

Värderingar

Vi brinner för att matcha arbetssökande med företag, och vårt arbete sker helhjärtat i alla delar för att hela processen ska lyckas. Vi är alltid personliga, engagerade och professionella i alla våra uppdrag och möten.