Ledigt jobb: Processansvarig, ITIL

Tjänstebeskrivning

Vår kund söker en erfaren Intune-specialist för att stödja, utveckla och hantera moderna arbetsplatsmiljöer för både interna operationer och kundinfrastruktur. Den utvalda professionellen kommer att spela en nyckelroll i konfigurationen, administrationen och den löpande förbättringen av Microsoft Intune-miljöer, samtidigt som säker och effektiv slutpunkthantering säkerställs.

Tjänsten kräver praktisk expertis inom hantering av Windows-arbetsplatser, enhetsadministration, applikationsdistribution och moderna säkerhetspraktiker för slutpunkter. Specialisten kommer även att bidra till framtida arbetsplatsstrategier genom att utvärdera nya teknologier och implementera skalbara lösningar för slutpunkthantering.

Tjänsten är helt på plats i Göteborg.

Viktiga ansvarsområden

• Hantera, övervaka och lösa supportärenden och serviceförfrågningar relaterade till slutpunkthantering
• Ge tekniskt stöd för kundinstallationer, arbetsstationsmiljöer och tillhörande IT-hårdvara
• Ansvara för paketering, distribution och underhåll av applikationer, operativsystem och uppdateringar över kundenheter
• Felsöka och lösa problem kopplade till enhetshantering och slutpunktstjänster
• Utveckla och upprätthålla säkerhetspolicyer, operativa procedurer och styrstandarder för kundmiljön
• Samarbeta med tvärfunktionella IT-team för att säkerställa stabil integration och operativ effektivitet
• Designa och upprätthålla hanteringsramverk, operativa planer och arbetsplatsprocedurer
• Genomföra utbildningssessioner och kunskapsdelningsaktiviteter för IT-team och affärsanvändare
• Utvärdera nyligen släppta teknologier och funktioner för att identifiera förbättringar som gynnar kundmiljöer
• Stödja 1:a och 2:a linjens team med avancerad felsökningshandledning relaterad till Intune och slutpunkthantering
• Tillhandahålla expertis och mentorskap till 3:e linjens supportteam inom Intune-området
• Samordna med processer för förändringshantering, releashantering och problemlösning
• Engagera dig nära slutanvändare och intressenter för att förstå operativa utmaningar och affärsbehov

Krav på erfarenhet

• Stark professionell erfarenhet av arbete med Microsoft Azure-tjänster, särskilt Microsoft Intune
• Bevisad expertis i att hantera mobila enheter och Windows-baserade slutpunkter via Intune
• Erfarenhet av att hantera miljöer med flera tenants (multi-tenant)
• Praktisk kunskap om migrationer från SCCM och Jamf till Intune
• Stadig bakgrund inom hantering av applikationslivscykel och distribution
• Erfarenhet av att stödja vanliga företagsprogram, inklusive Microsoft Office-paketet
• God förståelse för IT-infrastruktur och stöd för slutpunkthårdvara
• Kännedom om agila metoder och ITIL-processer
• Erfarenhet av arbete med verktyg som Jira och Azure Boards
• Starka organisatoriska, dokumentations-, analys- och felsökningsförmågor

Krav på kompetens

• Microsoft Azure Intune
• Mobile Device Management (MDM)
• SCCM-migration
• Windows-distribution
• Applikationshantering
• Multi-tenant-hantering
• Support för klienthårdvara och periferienheter
• Support för MS Office-paketet
• IT-infrastruktur
• Jira & Azure Boards
• ITIL-kunskap
• Slutpunkssäkerhet & policyhantering

Utbildningskrav

Universitetsexamen eller relevant teknisk kvalifikation inom informationsteknik, datavetenskap, systemadministration eller ett relaterat område föredras.

Språkkrav

• Engelska – Flytande

Sökprocess: Intresserade kandidater kan söka genom att skicka sitt CV till [email protected]