Ledigt jobb: Infrastrukturarkitekt

Rollöversikt

Programdirektören har det övergripande ansvaret för slutna IT-infrastruktur- och molntjänstprogram för strategiska företagskunder. Rollen innebär ansvar för leverans, kundnöjdhet, ekonomisk prestanda, styrning och transformationsinitiativ, samt agerar som primär senior kontaktpunkt mot kundens intressenter.

Rollen kräver starkt ledarskap över globala leveransteam, djup erfarenhet av datacenter, moln och moderna arbetsplatstjänster, samt förmågan att driva kontinuerlig förbättring och tillväxt inom ett konto.

Viktiga ansvarsområden

Program- och leveransledning

• Ha det slutna ansvaret för leverans av hanterad infrastruktur och molntjänster, inklusive on-premises datacenter, hybridmoln och plattformstjänster.
• Säkerställa SLA-efterlevnad, tjänstestabilitet, riskhantering och operativ excellens över alla tjänstetorn.
• Leда styrningsstrukturer inklusive QBR:er, MBR:er, tjänstegranskningar och eskaleringshantering med seniora kundintressenter.
• Vara den enda punkten för ansvar för kundnöjdhet och ACSAT-resultat.

Kund- och intressenthantering

• Bygg och upprätthåll förtroendefulla relationer med senior kundledning och nyckelbeslutsfattare.
• Representera tjänsteleverantören vid exekutiva forum, styrutskott och transformationsgranskningar.
• Hantera eskaleringar proaktivt och driva lösningar med snabbhet, transparens och ägarskap.

Ekonomiskt och kommersiellt ansvar

• Ha ansvar för intäkt, marginal och kostnadsstyrning för kontot eller programmet.
• Driva ekonomisk disciplin genom prognoser, kostnadsoptimering och effektiviseringsinitiativ.
• Stödja kontraktsstyrning, förnyelser, revisioner och kommersiella diskussioner i samarbete med försäljnings- och finansteam.

Transformation och tillväxt

• Leда infrastrukturmoderniserings- och transformationsprogram, inklusive:
• Datacenterkonsolidering och migration
• Molnadoptering (Azure/AWS)
• Plattformsstandardisering och automatisering
• Identifiera och driva inkrementella intäktsmöjligheter, nya projekt och värdeskapande tjänster inom kontot.
• Sponsra innovationsinitiativ som förbättrar resiliens, säkerhet och kundupplevelse.

Människa och ledarskap

• Leда och mentorera stora, flerställiga leveransteam, främst baserade i Indien med on-site ledarskap på kundlokaler.
• Bygg starka successionplaner, talangpipeliner och ledarförmåga inom kontot.
• Framja en kultur av ansvar, kontinuerlig förbättring och kundfokus.

Erfordrad erfarenhet och kompetens

Erfarenhet

• 15+ års IT-tjänsteerfarenhet med betydande exponering mot stora företagskunder.
• Bevisad erfarenhet som Programdirektör, Leveransdirektör eller liknande senior roll.
• Stark bakgrund inom:
• Datacenterdrift och SDDC-plattformar
• Hybridmoln och publikt moln (Azure/AWS)
• Managed services och ITIL-baserad drift
• Erfarenhet av att hantera flermiljonersprogram med P&L-ansvar.

Teknisk och domänskunskap

• Infrastrukturtjänster (Beräkningskraft, Lagring, Nätverk, Backup, DR)
• Molnplattformar och lösningar för moderna arbetsplatser
• Tjänstehantering, automatisering och övervakningsplattformar
• Stark förståelse för säkerhet, efterlevnad och styrning i företagsmiljöer

Ledarskaps- och beteendekompetens

• Kommunikation på exekutiv nivå och intressenthantering
• Starka beslutsfattande under tryck och eskalerings scenarier
• Förmåga att leda tvärkulturella, globala team
• Kommersiell förståelse och resultatorienterat tänkande

Certifieringar (Önskvärt)

• ITIL (Foundation eller högre)
• Molncertifieringar (Azure / AWS)
• Program- eller projektledningscertifieringar (PMP, PRINCE2, SAFe – önskvärt)

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.