Tillsammans gör vi skillnad

Verisure är Europas ledande leverantör av uppkopplade larm- och smarta hem-lösningar. Vi har över 6 miljoner kunder i 18 länder – och fortsätter att växa snabbt. Hos oss får du arbeta i en framtidssäker och innovativ miljö där kundupplevelse, kvalitet och service står i centrum.

Om rollen

Som Kundbokare är du en viktig länk mellan våra kunder och våra Säkerhetsexperter ute på fältet. Du ansvarar för att planera och boka service- och installationsbesök, säkerställa ett effektivt flöde och bidra till att både kunder och kollegor får en smidig vardag.

Rollen passar dig som gillar kombinationen av kundkontakt, planering och administrativa arbetsuppgifter – och som trivs i ett tempo där du får bidra med struktur och service varje dag.

Arbetsuppgifter

Du kommer bland annat att:

• Planering & koordinering: Planera, koordinera och optimera arbetsdagarna för våra Säkerhetsexperter i flera regioner. Säkerställa att resor, tidsluckor och kapacitet används på bästa sätt. Prioritera akuta ärenden och hantera ombokningar när förutsättningar ändras.
• Kundkontakt: Hantera inkommande samtal från kunder, tekniker och interna avdelningar. Boka in service-, installations- och uppföljningsbesök. Ge professionell service och skapa en trygg kundupplevelse.
• Administration & förbättringsarbete: Dokumentera ärenden och uppdatera system med korrekt information. Arbeta aktivt för att effektivisera bokningsflödet och föreslå förbättringar. Delta i avdelningens löpande förbättringsarbete enligt LEAN-principer. Bidra till att avdelningen når sina uppsatta KPI:er.

Din profil

Vi tror att du är en person som:

• Trivs i ett högt tempo och uppskattar daglig kontakt med både kunder och kollegor.
• Är strukturerad, lösningsorienterad och trygg i att ta ansvar för ditt arbete.
• Lätt kan ställa om när förutsättningar förändras och vågar ta snabba beslut.
• Har god datorvana och lätt att lära dig nya system.

Meriterande: Erfarenhet av kundtjänst, planeringsarbete eller telebokning. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Krav

• Du är minst 18 år.
• Du talar och skriver flytande svenska och engelska.
• Du godkänns i bakgrundskontroll via Länsstyrelsen.

Vi erbjuder

• Ett engagerat och stöttande team som har roligt på jobbet.
• En utvecklande arbetsmiljö i ett växande företag.
• Two veckors utbildning vid start.
• Arbetstid: vardagar 07.30–16.30 (viss möjlighet till anpassning).
• Fast heltidsanställning med sex månaders provanställning.
• Kollektivavtal: Unionen.

Ansökan

Har du frågor? Besök vår karriärsida eller kontakta rekryteringsteamet på [email protected] (mailto:[email protected]).

Märk din ansökan med den ort du är intresserad av.

Skicka in ditt CV och personliga brev så snart som möjligt – vi rekryterar löpande.