Ledigt jobb: Projektledare, IT

Vi söker en motiverad och serviceinriktad Servicedesk-agent för att arbeta i en intensiv IT-supportmiljö inom den offentliga sektorn. Detta är en utmärkt möjlighet för dig som trivs med att hjälpa användare, lösa tekniska problem och arbeta i ett strukturerat supportteam.

Om tjänsten

Som Servicedesk-agent ingår du i en central IT-supportfunktion där du hjälper användare inom en stor organisation inom den offentliga sektorn. Du kommer att stödja en bred användargrupp, inklusive personal inom vården, administrativ personal och andra yrkesgrupper, med IT-, system- och telefontelrelaterade frågor.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Handläggning av incidenter, felanmälningar och serviceförfrågningar
• Ge användarstöd och teknisk assistans
• Hantera åtkomst och behörigheter (t.ex. Active Directory / Azure AD)
• Stödja IT-system, applikationer och telefonitjänster
• Behandla förfrågningar gällande installationer, åtkomständringar och felsökning

Du arbetar främst via telefon, ticketsystem och fjärrsupportverktyg, med fokus på att alla ärenden dokumenteras och löses korrekt.

Arbetsmiljö

Du samarbetar tätt med andra servicedesk-agenter och IT-tekniker i en teamorienterad miljö. Tjänsten kräver goda kommunikationsförmågor, en serviceinriktad attityd och förmågan att lösa problem effektivt.

Arbetstider

Ordinarie arbetstider i roterande schema:

• 07:00–16:00
• 08:00–17:00
• (Schema kan variera beroende på driftbehov)

Krav på kompetens

• Active Directory och Azure AD
• Windows 10 och Microsoft 365
• Teams och Exchange
• ITSM / ticketsystem
• Fjärrsupportverktyg
• Erfarenhet av telefonbaserat IT-support

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är:

• Serviceinriktad och ansvarsfull
• Kommunikativ och socialt skicklig
• Självdriven och lösningsorienterad
• Analytisk och flexibel
• Självsäker i kundinteraktioner

Om detta låter som din nästa utmaning, tveka inte att höra av dig med ditt CV.