Ledigt jobb: Supporttekniker IT

Vi söker en S4 Data Center Technician som kan driva den lokala utförandet av standardiserade arbetsflöden, hantera oväntade avvikelser och identifiera möjligheter att skala upp som en del av ett DC Campus-team. Denna person kommer att arbeta nära den lokala Site Manager för att mentorera och utveckla det lokala teamet av tekniker, samt kommunicera strategi, vision och feedback till teamet och ledningen. Denna tekniska expert är en resurs för teamet, en driven och motiverad självstartare som kan arbeta väl med tvärfunktionella partner-team för att förbättra processer.

● Representera platsen som teknisk kontaktpunkt för incidenter, eskaleringar, retrofits, etc.

● Hjälpa till att leda ett team av datacenter-skifttekniker fokuserade på att återföra friska system till produktion för kunden.

● Förmåga att se helheten från ledningen och implementera visionen genom globala standarder och arbetsflöden på den lokala datacenterplatsen.

● Tillhandahålla mentorship och hjälpa till att utveckla tekniker så att de kan leverera dagliga operationer med minimal tillsyn.

● Hantera serveruppgraderingar, integration, automatiserade OS-provisioneringsprocesser, ombyggnader och andra projekt efter behov. Förstå och felsöka nätverks-, hårdvaru- och Linux-OS-relaterade problem.

● Identifiera och stödja skapandet av dokumentation för globala DC kunskapsbas. Implementera processförbättringar och informera om bästa praxis inom datacenterdrift.

● Driva specifikationer för verktyg och automatisering som underlättar distribution, övervakning, kvalitetsmaskindagnostik, automatisk åtgärd och avveckling av serverhårdvara i skala.

● Säkerställa operativ excellens genom nyckelmetrikuppfyllelse och löpande kontinuerlig förbättring.

● Utför diagnostik och felsökning enligt standardprocedurer, identifierar snabbt orsakerna till problem och ersätter felaktiga komponenter med minimal störning för kund och verksamhet.

● Utför kvalitetskontroller efter utförandet och verifierar att jordning, staging, märkning och kablage är korrekt installerade enligt säkerhetsprotokoll, distributionsstandarder och planerade Network Design Tasks (NDT).

● Avvecklar hårdvara för enkla ändringar och uppdateringar (t.ex. minnesuppgraderingar, OS-ombyggnader) enligt standardprocedurer med minimal vägledning.

● Följer procedurer för att kommunicera, rapportera och eskalera incidenter till lämplig ledning.

● Deltar i dagliga säkerhetsbriefings, slutför obligatorisk säkerhetsutbildning, följer säkerhetsförfaranden (t.ex. utrustningsanvändning, lyft, elektriska faror, stege/valska användning).

● Bidrar till en positiv och effektiv teammiljö genom att dela information med andra, delta i regelbundna teammöten, ställa frågor och hålla sig informerad om andras arbete.

Vad du medbringar:

● Exceptionell kunskap om serverhårdvara med djup förståelse för alla komponent- och systemfeltyper.

● 8+ års erfarenhet som datacentertekniker.

● Förmåga att arbeta autonomt och inom ett lokalt eller geografiskt spritt teammiljö.

● Förmåga att leda och mentorera ett team av tekniker.

● Förmåga att genomföra felanalys på fältproblem.

● Förmåga att spåra serverflottans hälsa för att undersöka trender, identifiera nya okända problem och validera upprätthållande av kund-SLA.

● Expertis inom IPMI-användning i diagnostik.

● Administrera mjukvaruverktyg (t.ex. diagnostik, tester, FW-uppdateringar).

● Erfarenhet av realtidsproblemhantering under distributionsutförande.

● Erfaren av Windows Server OS & WinPE OS-administration.

● Erfarenhet av Linux PXE-tjänster är ett plus.

● Nätverksfelsökning av Layer-1, Layer-2, Layer-3 är ett plus.

● Erfarenhet av Windows- och Linux-skriptning.

● Uppättning av virtuella maskiner och miljökonfigurationer.

● CompTIA A+ eller motsvarande erfarenhet.

● CompTIA Server+ eller motsvarande erfarenhet.

● CCENT eller motsvarande erfarenhet.

● Associate degree inom datavetenskap, datateknik, informationsteknik eller motsvarande erfarenhet föredras.

● CCNA-certifikat föredras.

● MCP/MSCE-certifikat föredras.

● Skriptningserfarenhet föredras:

● Powershell

● Python

● Bash

● Förmåga att lyfta upp till 50 pund när det är nödvändigt.

● Förmåga att säkert klättra på stegar när det är nödvändigt.

● Förmåga att bära personlig skyddsutrustning korrekt när det är nödvändigt.

● Förmåga att stå och gå genom ett datacenter under längre perioder utan att tappa eller minska produktiviteten.

● Förmåga att (i) använda händerna för att hantera, styra eller känna på objekt, verktyg eller kontroller, (ii) göra snabba, precisa justeringar av maskinkontroller, (iii) böja eller vrida kroppen och (iv) upprepa rörelser under längre perioder utan att tappa eller minska produktiviteten.