Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

TaxiCaller har som uppdrag att förändra transportbranschen genom att tillhandahålla våra molntjänster till taxi- och bussbolag världen över. Vi växer i en god takt och är lönsamma.

Vi söker nu en ny medarbetare till 2:a linjens support i vårt växande kundsupportteam i Linköping.

Om dig

● Du har utmärkta problemlösningsförmågor och förmågan att tänka "utanför boxen".

● Du har goda datorkunskaper och är intresserad av allt som har med teknik att göra.

● Du levererar hög kundservice och har en full förståelse för dess betydelse.

● Du är nyfiken och en snabb lärare.

● Du kommunicerar tydligt, både muntligt och skriftligt (flytande engelska är ett krav).

Detta betraktas som en tjänst för nyexaminerade eller med grundläggande erfarenhet. Även om vi inte anser att specifika examina krävs för att lyckas i rollen, är det mycket viktigt att du är intresserad av teknik och har en grundläggande förståelse för datorteknik, molnbaserade tjänster och mobilteknik.

Om tjänsten

Som medarbetare i 2:a linjens support kommer inga dagar att se likadana ut. Din dagliga fokus kommer att ligga på att rådgiva och vägleda vårt team i 1:a linjens support, genom att ge dem avancerad teknisk support och assistera dem med kontohantering. Med tiden kommer du att bli en expert på systemet och den interna kontaktpersonen för alla, där du kommer att ge operativ och teknisk support till team över alla våra avdelningar.

Dina dagliga arbetsuppgifter kommer att inkludera

● Att ge operativ, teknisk och kontohanteringsstöd till vårt team i 1:a linjens support, samt sälj- och KAM-teamen.

● Att stödja vårt marknadsföringsteam i innehållsskapande, med fokus på teknisk korrekthet.

● Att stödja våra säljteam i försäljningsdemonstrationer och generell teknisk support.

● Innehållsskapande för supportresurser såsom användarhandböcker och manualer.

● Kvalitetssäkring och utveckling av internt utbildningsmaterial.

● Bidra till utvecklingen av nya interna processer och riktlinjer.

Det kommer att ses som ett plus om

● Du talar ytterligare språk, särskilt svenska, finska, franska eller spanska.

● Du har erfarenhet av teknisk support, gärna i en internationell miljö.

● Du har en grundläggande förståelse för mjukvara, API:er och mobilapplikationer.

Detta är en fantastisk möjlighet att arbeta som en del av ett ambitiöst team vars mål kretsar kring tillväxt och skalbarhet med ett starkt fokus på kundupplevelsen. Dina insatser kommer att ha en direkt påverkan på hur vi utvecklas och du kommer att hjälpa till att forma TaxiCallers framtid. Vi är ett ungt företag och möjligheterna samt karriärmöjligheterna kommer endast att växa i takt med vår framgång.

Läs mer om att arbeta hos oss här: https://www.taxicaller.com/en/careers och här www.linkedin.com/company/taxicaller.

Rekryteringen pågår tills vi känner att vi har hittat rätt person, så vi rekommenderar att du söker så snart som möjligt. Vi ser fram emot att höra från dig!