Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

I rollen som kundsupport/Admin blir du en del av teamet inom ekonomi/admin/CheckWatt. Teamet är litet och sammansvetsat med bred insyn i verksamheten. Rollen är operativ och varierad, med fokus på att lösa kundärenden effektivt och smidigt samt att underhålla relationerna med externa parter som nätbolag.

I början ligger fokus på first line support och kontakt med nätbolag, men det finns goda möjligheter att växa in i mer avancerade arbetsuppgifter med tiden.

• Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl och ärendesystem.
• Felsöka enklare ärenden kopplade till solcellsanläggningar (främst CheckWatt).
• Eskalera och följa upp ärenden internt.
• Ansvara för anmälningar och löpande kontakt med nätbolag.
• Administrativa uppgifter kopplade till installationer och kundärenden.

Du arbetar nära sälj, order, service och eftermarknad – alltid med kunden i fokus.

Arbetstider: Kontorstider under måndag - fredag.

Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid. Sex månaders provanställning tillämpas.

Start för tjänsten: Omgående

Adress till arbetsplats: Klangfärgsgatan 12, 426 52 Västra Frölunda.

Delidel är ett solcellsbolag som arbetar mot privatpersoner och företag. Det är ett mindre, sammansvetsat team med korta beslutsvägar och nära samarbete mellan avdelningar. Hos Delidel värdesätter vi inställning och vilja att lära framför ålder eller bakgrund. Hundar finns på kontoret – så du behöver vara bekväm med det.

Hos Delidel erbjuds du en arbetsplats med trevliga kollegor, god gemenskap och ett utvecklande arbete. De satsar långsiktigt på sina medarbetare, vilket ger stora möjligheter att utvecklas och växa.

Hemsida: www.delidel.se (http://www.delidel.se)

• Gymnasieexamen.
• God datorvana och obehindrad användning av digitala system.
• Obehindrad svenska i tal och skrift.
• Obehindrad engelska i tal och skrift.

• Erfarenhet av kundservice eller liknande.
• Studier inom IT, teknik eller naturvetenskap.

För att trivas och lyckas i rollen behöver du vara självgående, ansvarstagande och lösningsorienterad. Då rollen innebär varierande arbetsuppgifter behöver du trivas med att ha många bollar i luften. Du bör vara strukturerad, ordningsam och initiativtagande. Det är också viktigt att du är kommunikativ och trygg i kunddialoger, även när dessa blir utmanande.

Som medarbetare har du både självständiga uppgifter och samarbetar med kollegor. Vi söker därför någon som fungerar bra i teammiljö men också kan arbeta självständigt. Det viktigaste för Delidel är inte vad du gjort tidigare, utan vad du kan bidra med framåt.

Lön: Fast månadslön.

Förmåner:

• Kollektivavtal.
• Friskvårdsbidrag (5 000 kr/år).
• 25 dagars semester.
• Flexibla arbetstider i viss utsträckning (när du kommit in i jobbet).

Marketpeople har en rättvis och enkel rekryteringsprocess. Vid ansökan genomför du en AI-intervju med Hubert som första steg. Vidare steg inkluderar digital bakgrundskontroll via Fortcheck och digital referenstagning via Refensa. Därefter sker en presentation för Delidel som tar över processen.

Ansök nu, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Hemsida: www.marketpeople.se (http://www.marketpeople.se)