Ledigt jobb: Projektledare, IT

Gå med i vårt globala team för att designa och automatisera personliga kundupplevelser i stor skala. På Kaisa förstår vi att vår största tillgång är vårt begåvade och mångsidiga team. Vi kombinerar ambitiösa globala mål med en ödmjuk kultur, vilket säkerställer att medan vi är seriösa om vår tillväxt, är vi lika seriösa om att njuta av resan tillsammans. Vi tror på att skapa en miljö som främjar personlig tillväxt, professionell utveckling och allmänt välbefinnande. Oavsett var du befinner dig i världen, förblir vårt åtagande för din framgång och lycka oförändrat.

Vi har 5 viktiga värderingar som driver oss varje dag:

• Innovera med smidighet

• Vinna tillsammans

• Ta ansvar

• Främja hållbarhet och mångfald

• Sprida vibbarna

Om rollen:

Gå med i Kaisas dynamiska Business Operations-team och bli en drivande kraft i vår fortsatta tillväxt! Som vår projektledare kommer du att orchestrera sömlösa onboardingupplevelser för nya kunder, säkerställa deras framgång och befästa vårt rykte.

Du kommer också att leda viktiga interna projekt, samarbeta över avdelningar för att optimera processer och uppnå strategiska mål.

Om du är en resultatinriktad projektledare med en passion för kundnöjdhet och en talang för problemlösning, vill vi höra från dig!

Nyckelansvar:

• Äga och leverera onboardingprojekt från början till slut: Leda kundens onboarding från kickoff till go-live: översätta affärsbehov till tydliga projektplaner, definiera omfattning och hantera tidslinjer, milstolpar och leveranser.

• Säkerställa förutsägbar och högkvalitativ leverans: Driva projekt till slutförande i tid och inom omfattning, proaktivt hantera risker, beroenden och eskaleringar för att bibehålla momentum och kundens förtroende.

• Agere som central samordningspunkt: Vara den primära kontakten mellan kunder och interna team för att säkerställa samordning, tydlig kommunikation och snabba beslut.

• Driva tydlighet, struktur och ansvar: Etablera tydliga nästa steg, ägarskap och framgångskriterier över alla intressenter. Upprätthålla transparens genom regelbundna uppdateringar och strukturerade uppföljningar.

• Förbättra och skala onboardingoperationer: Identifiera förbättringsområden, bidra till handböcker och mallar, och standardisera bästa praxis för att öka leveranseffektivitet och konsekvens.

• Bidra till en kundcentrerad teamkultur: Samarbeta tvärfunktionellt, dela kunskap och förstärka en hög standard för kundupplevelse i alla onboardinginteraktioner.

• Stötta organisatoriska efterlevnads- och säkerhetsprocesser: Assistera med administrativa aspekter av informationssäkerhet och efterlevnadsinitiativ (t.ex. koordinera dokumentation, stödja revisioner och säkerhetsgranskningar) i samarbete med interna intressenter.

Kvalifikationer:

• Bevisad erfarenhet av projektledning inom B2B SaaS, med exponering för kundonboarding och/eller tekniska implementeringar (t.ex. integrationer, produktkonfiguration eller lösningsimplementering).

• Starka intressenthanterings- och kommunikationsfärdigheter, med förmåga att anpassa tekniska och icke-tekniska målgrupper och driva beslut över kund- och interna team.

• Teknisk förståelse (inte ingenjörsnivå). Förmåga att förstå och diskutera API:er, integrationer, dataflöden och systemberoenden och översätta dem till handlingsbara projektplaner.

• Förmåga att hantera osäkerhet och driva momentum i snabba miljöer, proaktivt identifiera risker, lösa hinder och upprätthålla leveransframsteg.

• Starka organisatoriska och genomförandefärdigheter: Kapabel att hantera flera samtidiga projekt, prioritera effektivt och upprätthålla hög uppmärksamhet på detaljer.

• Kundcentrerat tänkesätt med kommersiell medvetenhet: Förstå hur onboarding påverkar adoption, retention och expansion och framgångsrikt balansera kundbehov med intern kapacitet.

• Färdighet i att integrera generativ AI och automatiseringsverktyg i dagliga arbetsflöden för att effektivisera projekt dokumentation, sammanfatta tekniska krav och förbättra rapporteringseffektivitet kommer att betraktas som ett plus.

Förmåner:

• Omfattande sjukvårdsersättning.

• Generös pensionsbidrag.

• Flexibla och distansarbetsalternativ för optimal balans mellan arbete och privatliv.

• Regelbundna teamevenemang i Frankrike, Sverige och Storbritannien, som främjar starka teamkopplingar.

• En stödjande och samarbetsvillig teammiljö som värderar både din professionella och personliga tillväxt.