Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Är du serviceinriktad och trivs med att hjälpa kunder och lösa problem?

Nu söker vi dig som vill utvecklas, påverka och arbeta tillsammans med härliga kollegor i ett team där vi stöttar varandra och har roligt på jobbet.

Ditt uppdrag

Som Customer Service Agent ger du kundservice via telefon och mejl samt hanterar administrativa backoffice‑uppgifter. Du arbetar nära flera interna funktioner såsom Finance, Service och Sales.

I rollen ingår bland annat att:

-Hantera inkommande kundärenden och ge snabb och professionell support

-Registrera felanmälningar och svara på frågor kring produkter och hjälpa kunder med vissa enklare tekniska frågor

-Följa upp öppna ärenden för att säkerställa hög kundnöjdhet

-Arbeta i våra interna system med order-, avtals-, kontrakts- och fakturahantering

-Bidra med förbättringsförslag och delta i utvecklingsinitiativ

Vem är du?

För att trivas och lyckas i rollen ser vi gärna att du:

-Har några års erfarenhet av kundservice, administration, callcenter eller liknande

-Är van vid att arbeta via telefon och digitala kanaler

-Trivs med att ha många olika kontakter och arbetsuppgifter samtidigt

-Är positiv, service-minded och strukturerad i ditt arbetssätt

-Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

-Har en hög förmåga att driva ditt eget arbete och känner dig bekväm att ha en chef som är engelsktalande.

Om oss

Quadient är ett globalt företag med över 5 500 medarbetare världen över. I mer än 100 år har vi utvecklat och tillverkat egna produkter och är idag ledande inom försäljning och service av post- och paketlösningar.

I Sverige har vi två kontor. Den här rollen är placerad på vårt huvudkontor i Solna Strand i moderna och ljusa lokaler, bara några minuter från tunnelbana och pendeltåg.

Vad vi erbjuder

Hos oss blir du en del av ett kontor med cirka 35 kollegor i olika åldrar och bakgrunder. Stämningen är familjär och vi uppskattar spontana AW:s, kickoffs och ett öppet klimat. Du får en tydlig introduktion, bra verktyg och ett nära stöd från både teamet och din chef. Vi satsar långsiktigt på våra medarbetare och vill att du ska växa tillsammans med oss.

Vidare ingår:

-Trygga villkor via kollektivavtal

-Friskvårdsbidrag

-Global kompetensutveckling via vår digitala lärplattform

-”Empowered Communities” – interna globala nätverk för engagemang och kunskapsutbyte

-Kostnadsfri och anonym medarbetarassistans för mental hälsa och stöd

Tjänsten är på heltid och inleds med sex månaders provanställning.

Har du frågor?

Hör av dig till [email protected], ange ”Customer Service Agent Sweden” i överskriften så svarar vi så snabbt som möjligt.

Quadient är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter för alla.

Urval sker löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag!