Ledigt jobb: Manager

Veritaz är en ledande leverantör av IT-personallösningar i Sverige, som är engagerad i att främja individuella karriärer och hjälpa arbetsgivare att säkerställa den perfekta talangmatchningen. Med en bevisad meritlista av framgångsrika partnerskap med toppföretag har vi snabbt ökat vår närvaro i USA, Europa och Sverige som en pålitlig och betrodd resurs inom IT-branschen.

Översikt av uppdraget

Vi söker en erfaren Senior Projektledare

Vad du kommer att arbeta med

• Leva hela livscykeln för implementeringen av en ny kontaktcenter- och telekomplattform
• Koordinera affärs-, tekniska intressenter och externa leverantörer
• Planera och hantera övergången från nuvarande plattform till ny konsoliderad lösning
• Säkerställa strukturerad styrning, riskhantering och leveranskontroll
• Genomföra och leda presentationer och workshops för både affärs- och tekniska målgrupper
• Stödja operationell anpassning mellan kontaktcenterverksamhet och telekomtjänster
• Driva intressentengagemang i en stor företagsmiljö

Vad du tar med dig

• Erfarenhet av projektledning på senior nivå (Kompetensnivå 4)
• Dokumenterad operativ erfarenhet av kontaktcenterlösningar under de senaste fem åren i en organisation med minst 3 000 slutanvändare
• Dokumenterad erfarenhet av operatörstjänster (nätverkstjänster, mobila abonnemang, mobila enheter som tjänst) i stora organisationer
• Erfarenhet av att arbeta med Workforce Management (WFM) system
• Erfarenhet av att implementera, hantera eller integrera boknings- eller schemaläggningssystem (eller liknande affärsstödsystem)
• Bevisad förmåga att självständigt planera och leda presentationer och workshops för olika intressentgrupper
• Starka kommunikationsfärdigheter och förmåga att verka i komplexa företagsmiljöer