Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Företagsbeskrivning

Vi är SkillOnNet, ledande inom igaming-underhållning genom att erbjuda våra kunder den mest underhållande och pålitliga upplevelsen möjligt, samtidigt som vi omformar spelbranschen. Vi är hem för mer än 30 välkända varumärken, inklusive PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting och många fler. Vi är engagerade i långsiktig utveckling och hållbarhet, och vi försöker revolutionera vår bransch till förmån för våra spelare, oss själva och underhållningsindustrin som helhet. Jobbeskrivning Som kundsupportrepresentant kommer du att interagera med kunder och hjälpa dem med deras frågor. Du kommer att representera företaget, så du måste ha en livlig och ansvarsfull karaktär samt förmågan att arbeta i skift. Ansvarsområden inkluderar:

• Effektiv kommunikation med kunder på deras angivna språk.
• Hög betoning på kvalitet, med särskild uppmärksamhet på detaljer och noggrannhet.
• Att ge enastående kundupplevelse och lösa problem vid första kontakt.
• Åtgärda produkt- och serviceproblem genom att klargöra kundklagomål, fastställa ursprunget till problemen, identifiera och förklara bästa handlingssätt, samt följa upp för att säkerställa lösning.
• Svara på kundförfrågningar via Webchat, e-post och telefon på ett snabbt och professionellt sätt.
• Escalera förfrågningar vid behov.
• Grundligt undersöka spelarfrågor.
• Främja en “Säkrare Spel”-filosofi.
• Hålla sig uppdaterad om regler, processer och licensbehov.
• Bidra till det kollektiva arbetet genom att uppnå nödvändiga resultat.
• Gå utöver det vanliga när du engagerar kunder.
• Delta i onboardingprogram.

• Flytande svensktalande (modersmål)
• Bevisad erfarenhet av kundservice är välkommen men inte obligatorisk eftersom företaget erbjuder omfattande intern utbildning.
• Starka kommunikations-/PR-färdigheter samt aktiva lyssnarfärdigheter krävs.
• Kundorientering och förmåga att anpassa sig och svara på olika typer av karaktärer.
• Färdighet att arbeta på datorer och snabbskrivning krävs.
• Förmåga att prestera under press.
• Ansvarstagande och samvetsgrannhet.
• Visar hög nivå av pålitlighet, ansvarstagande och samvetsgrannhet i hanteringen av känsliga finansiella och personuppgifter.

• Utmärkt arbetsmiljö
• Attraktiv lönepaket
• Månatlig incitamentsbonus
• Monetära kuponger på födelsedagar och andra speciella tillfällen
• Fullt utrustat kök och underhållningsutrymme på plats
• Möjligheter att anmäla sig till företagets sjukförsäkringsplan
• Möjligheter att anmäla sig till företagets pensionsplan
• Spännande företagsaktiviteter inklusive månatliga luncher, månatliga företagsmöten, ett internt fotbollslag, tävlingar, dagliga snacks och många andra aktiviteter.
• Avslappnad klädkod
• En chans att avancera professionellt inom en av världens största iGaming-organisationer.

SkillOnNet är en stark tro på att sätta människor först och vår “familjeorienterade” multinationella kultur är vad som driver oss. Vi bryr oss om och fokuserar på vår personal och säkerställer att du får de mest relevanta och värdefulla verktygen, privilegierna och bekvämligheterna.