Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Om oss

Krambo AB är det kommunala bostadsföretaget i Kramfors kommun.

Vårt uppdrag är att vara Kramfors kommuns bostadspolitiska verktyg för att kunna trygga bostadsförsörjningen i kommunen, påverka boendeintegrationen samt öka valfriheten och inflytandet i boendet. Vi ska ha ett aktivt samhällsengagemang och tillsammans med kommunen och andra intressenter medverka till en positiv utveckling och göra kommunen attraktivare som bostads- och verksamhetsort i regionen.

Vi på Krambo är ALLA en del av hemkänslan!

Affärsmässiga, Lösningsorienterade, Lyhörda och Ansvarstagande

Beskrivning

Som en i teamet för Kramboservice (Krambos kundtjänst) har du alltid kunden i fokus. Ditt dagliga arbete utgår ifrån kundens behov och önskemål samtidigt som du alltid arbetar för att skapa värde för företaget. Kunden ska erbjudas god service och servicegaranti samt erhålla snabba lösningar och svar på problem och frågor. Du ser till att skapa en god kommunikation mellan Krambo och dess kunder och hjälper dem med deras frågor och önskemål, med utgångspunkt i att skapa mervärde för företaget. Då Krambo är ett företag i ständig utveckling kan arbetsuppgifter och ansvarsområden komma att förändras.

Arbetsuppgifter

• Ansvara för receptionen och mottagandet av kunder
• Ta emot och besvara uthyrnings- och boendefrågor.
• Ge support till våra kunder genom att ta emot inkommande supportärenden via telefon, e-post och besök.
• Ta emot felanmälningar och skapa arbetsordrar internt i Krambos fastighetssystem Vitec.
• Bistå med intern support till arbetskollegor genom framtagande av efterfrågade uppgifter samt vid behov återkoppla till hyresgäster i pågående ärenden.
• Hantera klagomålsärenden och uppkomna konflikter eller missförstånd mellan hyresgäster, alternativt mellan Krambo och hyresgäster.
• Besikta lägenheter i samband med avflyttning

Kvalifikationer

Arbetet ställer stora krav på flexibilitet och förmåga att ta eget ansvar för att leverera enligt överenskommelse. Du är professionell och lösningsorienterad i din yrkesroll. Du har mycket god förmåga att strukturera och prioritera ditt arbete. Arbetet innehåller många personkontakter och ställer därmed krav på att du är kommunikativ, serviceinriktad och har en mycket god samarbetsförmåga.

Du har erfarenhet av att arbeta i miljöer med mycket kundmöten och är van vid att arbeta i olika datorsystem och telefonväxel.

Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift, kan du fler språk är detta meriterande.

B-körkort är ett krav.

Meriterande om du har erfarenhet av att utföra lägenhetsbesiktningar.