Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Roland Tyson började tillverka utomhusutrustning på en gammal industriell symaskin i sitt barndomsrum 1983, vid 17 års ålder. Som en ung friluftsentusiast insåg Roland att han hade en passion och talang för att skapa banbrytande utomhusutrustning. Snart designade och tillverkade han utrustning för andra australiensiska äventyrare. År 1991, efter att ha utrustat en ovanlig första bestigning av Mt. Everest (en 1126+ kilometer, 8848 meter hög trek från havsnivå till en solo topp), föddes Sea to Summit. Idag är Sea to Summit ett framgångsrikt globalt varumärke som fortfarande hämtar inspiration från Rolands kärlek till reseäventyr och design, med innovation alltid i fokus. Besök www.seatosummit.com (http://www.seatosummit.com) för mer information.

Sea To Summit är ett internationellt premiumvarumärke inom outdoor-utrustning, känt för innovation, funktionalitet och hög kvalitet. Våra produkter används av allt från entusiaster till professionella äventyrare världen över. Nu söker vi en Nordic Service Support Representative som vill vara en nyckelperson i mötet mellan våra produkter, våra återförsäljare och våra slutkunder.

Om rollen

I rollen som Customer Support Representative är du en viktig del av vårt support- och serviceteam. Du ansvarar för att säkerställa effektiv och professionell support till våra kunder och affärspartners på den nordiska marknaden. Du fungerar som en central kontaktpunkt för service- och supportrelaterade frågor och samarbetar nära interna funktioner såsom försäljning, logistik och internationella team. Rollen är varierande och kombinerar kundservice, logistik, problemlösning och övrigt administrativt arbete – alltid med fokus på kvalitet och relationer. Tjänsten är placerad på kontoret i Mölndal och du rapporterar till Sales Director Nordic.

Arbetsuppgifterna omfattar bland annat:

• Hantering av inkommande ärenden via e-post och telefon
• Kund- och återförsäljarstöd gällande produkter, order och leveranser
• Ge produkt- och användarstöd kring Sea To Summits sortiment
• Orderadministration samt hantering av reklamationer och returer
• Dokumentation och uppföljning i affärs- och ärendehanteringssystem
• Samarbete med säljteam, lager och internationella kollegor
• Bidra till kontinuerlig förbättring av serviceprocesser och rutiner

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av kundservice, support eller administrativt arbete
• God administrativ förmåga och ett strukturerat arbetssätt
• Förmåga att hantera flera ärenden parallellt med hög kvalitet
• Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i tal och skrift
• God systemvana; erfarenhet av ERP- eller CRM-system är meriterande
• Serviceorienterad och professionell i ditt bemötande
• Lösningsfokuserad och ansvarstagande
• Noggrann, pålitlig och samarbetsinriktad

Vi ser gärna att du precis som vi tycker om en aktiv livsstil med ett intresse för outdoor och friluftsliv vilket bidrar till en god förståelse för vårt sortiment och erbjudande.

Vi erbjuder

• En roll i ett väletablerat och internationellt bolag inom outdoor-segmentet
• En professionell arbetsmiljö med engagerade och kompetenta kollegor
• Möjlighet att arbeta med ett starkt premiumvarumärke
• Goda möjligheter till personlig och professionell utveckling

Övrigt

Tjänsten är initialt en projektanställning på ca 10 månader med start i februari, men det finns goda möjligheter till förlängning. Tjänsten är placerad på kontoret i Mölndal och du rapporterar till Nordic Sales Director.

Ansökan

Vi samarbetar med rekryteringsföretaget Your Talent i denna rekrytering, ansök på www.yourtalent.se (http://www.yourtalent.se). För ytterligare information vänligen kontakta rekryteringskonsult Johan Sjöberg på 0761-709851 eller via mail [email protected].