Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

En större offentlig verksamhet i Östergötland söker två (2) Supporttekniker för uppdrag inom IT-supportens första linje. Uppdraget är placerat inom organisationens centrala IT-funktion och beräknas starta tidigast 1 mars 2026 (eller enligt överenskommelse).

Om uppdraget

Som konsult inom IT-support arbetar du i team med fokus på att ge ett professionellt, engagerat och serviceinriktat stöd till organisationens användare. Rollen är användarnära och innebär daglig hantering av ärenden och beställningar kopplade till kontors- och IT-tjänster.

Arbetet sker huvudsakligen via telefon, chatt och e-post, och du dokumenterar samt hanterar ärenden i ett ärendehanteringssystem. Du arbetar enligt etablerade rutiner och har tillgång till en omfattande kunskapsdatabas för standardfelsökning.

Arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera IT-ärenden via telefon, chatt och e-post
• Ge professionellt stöd och vägledning till användare
• Dokumentera ärenden och åtgärder i ärendehanteringssystem
• Utföra grundläggande felsökning enligt givna rutiner
• Bidra till god service, struktur och kvalitet i supportleveransen

Skallkrav

• Fullgjord gymnasieutbildning/gymnasieexamen
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska i tal och skrift
• God förmåga att använda IT-verktyg och stödsystem
• Kan påbörja uppdraget omgående eller enligt överenskommelse
• Kompetensnivå: minst nivå 1

Börkrav / Meriterande erfarenhet

• Minst 1 års arbetslivserfarenhet av administrativt arbete, exempelvis:
  • Arbete i servicefunktion eller serviceyrke
  • Arbete i ärendehanteringssystem

Personliga egenskaper

• Serviceinriktad – lugn, uppmärksam och tillmötesgående med stark vilja att hjälpa andra
• Ansvarstagande – strukturerar sitt arbete, driver ärenden vidare och tar ansvar för sitt agerande
• Pedagogisk – har lätt för att förklara och anpassar sitt bemötande efter mottagaren
• Samarbetsorienterad – trivs med att arbeta i team och med olika intressenter

Ersättning

• Lön enligt överenskommelse inom spannet 18 000 – 23 000 kronor per månad, baserat på erfarenhet och uppdragets krav.

Låter detta som din nästa utmaning?

Vad kul! Skicka in din ansökan så hör vi av oss för ett nästa steg i processen.

Som konsult hos oss på Job Solution Consulting omfattas man av en trygg anställning i nära dialog med sin konsultchef för att alltid säkerställa att du trivs och utvecklas i din roll. Vi erbjuder en rad förmåner med fokus på kompetensutveckling och välmående, Och självklart omfattas man också av kollektivavtal i sin tjänst hos oss. För eventuella frågor eller funderingar är du välkommen att höra av dig till mig.

Du når mig på [email protected] (mailto:[email protected]).