Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Avaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.

Vi söker en driven och serviceinriktad Technical Product Support Engineer med fokus på 3rd line och PC-baserad mjukvara. Du blir en del av ett avancerat produktstödsteam inom robotik där du hjälper kunder att komma vidare i komplexa tekniska frågeställningar och bidrar med expertis kring produkter, applikationer och bästa användningssätt.

Rollen innebär nära samarbete med en global serviceorganisation och många kontaktytor, både internt och gentemot internationella kunder.

• Hantera och lösa avancerade tekniska supportärenden på 3rd line-nivå
• Ge teknisk produkt- och applikationssupport inom PC-baserad mjukvara
• Samarbeta med interna globala servicefunktioner och stötta internationella kunder
• Arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem med eskaleringar och uppföljning av responstider
• Bidra med teknisk expertis och kundfokuserade lösningar i komplexa supportfall

• Universitetsutbildning inom datavetenskap, mjukvaruutveckling, ingenjörsområdet eller motsvarande erfarenhet
• Minst 2 års relevant arbetslivserfarenhet inom ett eller flera av följande områden: robotik, RobotStudio, RAPID, .NET, Process Simulate
• Mycket god kommunikativ förmåga och starkt kundfokus
• Flytande engelska i tal och skrift

• Erfarenhet av 3rd line teknisk support, inklusive ärendehantering, eskaleringar och arbete mot SLA/responstider
• Erfarenhet från service- eller supportorienterade roller
• Grundläggande kunskap inom nätverk och felsökning
• Programmeringskunskaper, särskilt förståelse för REST-API:er
• Förståelse för infrastruktur och kommunikation bakom IoT-plattformar och webbaserade lösningar
• Projektledningskompetens
• Tidigare erfarenhet inom robotik

Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.