Ledigt jobb: Säljkonsulent

Culligan Nordic är en del av Culligan International Group, en global ledare inom vattenbehandling med huvudkontor i Chicago och verksamhet i över 90 länder. Med ca 400 anställda i Norden är vi en av regionens största aktörer inom dricksvatten, kaffe och professionella kökslösningar. Du känner igen oss på vårt starka kundfokus, pålitliga service och engagemang för miljövänliga och etiska affärsmetoder. Vi är ett växande företag, i Norden främst genom förvärv. Detta skapar spännande möjligheter och en snabb arbetsmiljö – samtidigt som vi stöds av stabiliteten hos en stark internationell grupp.

På Culligan värdesätter vi mångfald och inkludering. Vi tror att de bästa teamen består av människor med olika bakgrunder, perspektiv och erfarenheter. Därför välkomnar vi sökande i alla åldrar, kön och identiteter – oavsett vem du är, är du välkommen hos oss. Känner du igen dig i rollbeskrivningen? Tveka då inte att ansöka!

Detta är inte en traditionell försäljnings- eller kundserviceroll. Som Retention Specialist med fokus på den finska marknaden är du länken mellan kund, affär och framtid. Du kommer att vara baserad på vårt nordiska huvudkontor i Stockholm, samtidigt som du arbetar i daglig dialog med våra finska kunder – kunder som kan tveka, överväga att lämna eller behöver påminnas om varför de valde oss från början. Du kommunicerar flytande på finska och använder din kulturella förståelse för den finska marknaden för att lyssna, analysera, utmana och vägleda kunder mot långsiktiga relationer.

År 2025 lanserade vi ett helt nytt nordiskt retentionsteam med en driven ny chef och en tydlig ambition: lägre churn och mer nöjda kunder. Vi bygger en proaktiv, datadriven och affärsinriktad strategi för kundlojalitet – och du är en av nyckelspelarna. Du kommer inte bara att behålla finska kunder, utan också fånga insikter om vad som fungerar, vad som inte gör det och hur vi kan förbättra oss. Med andra ord, du är kundens röst inom organisationen!

Denna roll handlar om verklig affär, relationer och påverkan. Du har erfarenhet från Finland och en djup förståelse för den finska kundens behov och förväntningar. Du drivs av att skapa hållbara lösningar och se ditt arbete direkt påverka både kundnöjdhet och affärsresultat. När du lyckas, syns det – i siffrorna, nöjda kunder och företagets utveckling.

• Var på frontlinjen av våra viktigaste kundrelationer på den finska marknaden, i daglig dialog med kunder som överväger att lämna, förändra eller utveckla sitt samarbete med Culligan

• Fördjupa dig i kundens behov, affär och utmaningar för att hitta lösningar som skapar värde för både kunden och Culligan

• Aktivt vinna tillbaka, säkra och växa affärer – med ett tydligt fokus på att minska churn och öka kundlivstidsvärde

• Arbeta både datadrivet och relationsdrivet: proaktivt baserat på insikter och mönster, och reaktivt i skarpa kunddialoger

• Driva retentionkonversationer som faktiskt gör skillnad – med rätt erbjudande, ton och timing

• Följa upp, analysera och maximera varje möjlighet i CRM, alltid med KPI:er och affärsresultat i fokus

• Var kundens röst inom organisationen och leverera skarpa insikter om vad som fungerar, vad som inte gör det och vad vi behöver förbättra

• Arbeta nära med Customer Care, Försäljning, Marknadsföring och Service för att skapa en sömlös premiumupplevelse som får kunder att stanna, växa och rekommendera oss

• Kommunicerar professionellt med både kunder och kollegor på finska samt engelska. Om du också talar svenska är det ett stort plus!

• Trivs i telefonen och älskar att interagera med kunder – för dig är varje samtal en möjlighet att påverka affären och skapa värde

• Har erfarenhet från försäljning, retention, kontoansvar eller kundservice – helst med fokus på att minska churn och bygga kundlojalitet

• Är skarp och analytisk, läser mellan raderna och omvandlar dialoginsikter till konkreta lösningar

• Tar fullt ansvar – du driver varje ärende, räddar avtal och ser till att inget lämnas obesvarat

• Förstår värdet av långsiktiga relationer och arbetar alltid med hållbara, affärsinriktade lösningar – inte kortsiktiga snabba lösningar

• Är datadriven, systemkunnig och strukturerad, men trivs i en snabb arbetsmiljö med resultat som din måttstock

• Är mer än en administratör – du vill förstå kunden, skapa resultat och vinna tillbaka relationer

Du kommer att vara en del av vårt nordiska retentionsteam, med fyra kollegor i Norge och Finland. Teamet växer, och vi arbetar hårt för att stärka vår kapacitet och närvaro över hela Norden. Retention är en del av marknadsavdelningen, och du rapporterar direkt till vår Retention Manager. Här händer det saker: beslut fattas och initiativ belönas. Samtidigt finns det utrymme för att göra saker rätt: förstå kunden, analysera behov och bygga lösningar som varar.

Denna roll är baserad på vårt nordiska huvudkontor i Sollentuna, Stockholm.

Vi rekryterar löpande och kommer att kontakta dig inom ett par veckor efter din ansökan. Denna rekryteringsprocess genomförs på engelska, eller svenska om du föredrar det! Vänligen skicka in din ansökan och CV på engelska, och var beredd på intervjuer på engelska under hela processen.

Om du har frågor om rollen eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta [email protected]. På grund av GDPR accepterar vi inte ansökningar via e-post.

Vi ser fram emot din ansökan!