Ledigt jobb: Kundtjänstmedarbetare

Talar du tjeckiska och/eller slovakiska och brinner för att leverera en förstklassig kundupplevelse i varje interaktion? Detta kan vara möjligheten för dig att gå med i ett internationellt kundserviceteam på ett snabbt växande företag inom hälsa och skönhet.

I samarbete med NutraQ söker vi nu en tjeckisk och/eller slovakisk kundtjänstagent för ett konsultuppdrag hos NutraQ. Du kommer att få möjlighet att arbeta för ett snabbt växande företag inom hälsa och skönhet som har utsetts till Great Place to Work flera år i rad. Företaget värdesätter samarbete och en stark känsla av laganda.

På det moderna kontoret i Trollhättan kommer du att bli en del av ett engagerat team som hanterar kundservice för internationella marknader, främst med varumärket Oslo Skinlab. Du kommer att samarbeta nära både svenska och internationella kollegor samt med andra avdelningar inom företaget. Som kundtjänstagent kommer du att ha en varierad arbetsdag där du agerar som kundernas första kontaktpunkt, och ger stöd och vägledning relaterat till företagets marknadsledande varumärken. Med dina starka kommunikationsfärdigheter och serviceinriktade inställning säkerställer du att kunderna får den bästa möjliga hjälpen.

I kundserviceteamet kommer du och dina kollegor att möta nyfikna kunder främst via telefon. Dina huvudansvarsområden kommer att inkludera:

• Att ge produktinformation och vägledning
• Att hantera frågor relaterade till betalningsalternativ
• Att genomföra uppföljningssamtal för att säkerställa kundnöjdhet
• Att ge tips och rekommendationer med fokus på att öka försäljningen

• Har starka språkkunskaper i tjeckiska och/eller slovakiska samt engelska, både tal och skrift
• Är samarbetsvillig och trivs med att arbeta i en teamorienterad miljö. Du är bekväm med att bygga relationer både inom och utanför din egen avdelning och förstår värdet av lagarbete för att uppnå gemensamma mål
• Är serviceinriktad och kommunikativ. Du har en naturlig förmåga att lyssna på och förstå kundernas behov och kan kommunicera lösningar på ett klart och engagerande sätt. Dina kundinteraktioner präglas av professionalism och en genuin vilja att hjälpa

Tidigare erfarenhet inom kundservice och/eller försäljning är en stark merit. Ytterligare språkkunskaper utöver tjeckiska/slovakiska och engelska ses också som en fördel.

För att lyckas i denna roll tror vi att du är lösningsorienterad och kan hantera ett högt arbetstempo. Du kommer att hantera ett stort antal kundärenden dagligen och kan hålla dig lugn och fokuserad även i pressade situationer. Du är också strukturerad och självgående, med förmågan att organisera ditt arbete och prioritera uppgifter för att säkerställa snabb och korrekt service. Du är bekväm med att arbeta självständigt och tar initiativ när det behövs för att förbättra processer och arbetsflöden.

NutraQ är ett ledande nordiskt företag inom hälsa, skönhet och välbefinnande, som utvecklar och marknadsför premiumprodukter genom starka digitala varumärken. Med ett starkt fokus på kvalitet, innovation och kundupplevelse verkar NutraQ på flera internationella marknader. I denna roll kommer du främst att arbeta med Oslo Skinlab, ett av NutraQs snabbt växande hudvårdsvarumärken, känt för att kombinera vetenskapsdrivna formuleringar med ett starkt kundcentrerat tillvägagångssätt. Läs mer på deras webbplats: https://www.nutraq.com/ (https://www.nutraq.com/)

Detta är ett 6-månaders konsultuppdrag, där du initialt kommer att anställas som konsult av OIO och tilldelas NutraQ, med möjlighet till förlängning förutsatt att alla parter är nöjda. Rollen erbjuder möjlighet att arbeta på distans två dagar i veckan (måndagar och tisdagar).

• Omfattning: Heltid, kontorstider 8:30–16:30 (37,5 timmar/vecka)
• Start: Så snart som möjligt, med hänsyn till uppsägningstid
• Plats: Trollhättan
• Kontaktperson: Hanna Lundblad

Vänligen skicka in din ansökan så snart som möjligt, då vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningsfristen när vi går in i intervjufasen.

Vår passion är att hjälpa dig att hitta rätt roll och rätt arbetsplats. Vi förstår också att du är selektiv och eftertänksam när du tar ditt nästa karriärsteg – precis som vi skulle vara. Därför arbetar vi dedikerat genom hela rekryteringsprocessen för att verkligen lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom rättvisa och tydliga anställningsvillkor och närvarande ledarskap arbetar vi aktivt med engagemang och utveckling. Vårt mål är att bli din långsiktiga karriärpartner.
Vi är lika kräsna som du är.