Ledigt jobb: Projektledare, IT

Veritaz är en ledande leverantör av IT-personallösningar i Sverige, engagerad i att främja individuella karriärer och hjälpa arbetsgivare att säkra den perfekta talangmatchningen. Med en bevisad meritlista av framgångsrika partnerskap med toppföretag har vi snabbt ökat vår närvaro i USA, Europa och Sverige som en pålitlig och betrodd resurs inom IT-branschen.

Uppdragsbeskrivning:

Vi söker en Senior Kundtjänstmedarbetare för att gå med i vårt dynamiska team.

Vad du kommer att arbeta med:

• Erbjuda högkvalitativ kundservice via telefon, e-post och chattkanaler
• Hantera kundförfrågningar relaterade till produkter, tjänster och erbjudanden inom energisektorn
• Sköta lättare administrativa uppgifter såsom registrering och underhåll av listor
• Stötta kunder i komplexa och känsliga situationer, inklusive betalningsrelaterade frågor
• Hålla sig kontinuerligt uppdaterad om kundernas erbjudanden, system och processer
• Arbeta effektivt över flera system och digitala verktyg för att stödja kundärenden
• Aktivt bidra till utvecklingen och förbättringen av kundtjänstfunktionen
• Samarbeta nära med kollegor i en dynamisk och föränderlig branschmiljö
• Handla i linje med kundens kärnvärden av mod, ansvar och engagemang

Vad du tar med dig:

• Tidigare erfarenhet av kundservice, helst i konsumentinriktade roller
• Erfarenhet från energisektorn eller andra tekniska supportmiljöer med komplexa kunddialoger
• Starkt serviceinriktat tänkesätt med en trevlig, ansvarsfull och lösningsfokuserad inställning
• Förmåga att hantera stressiga situationer och anpassa sig till förändringar i en snabb miljö
• Erfarenhet av att arbeta med flera system och god allmän systemkompetens
• Teknisk förståelse och förmåga att förklara komplexa ämnen tydligt för kunder
• Intresse och erfarenhet av försäljning, inklusive inbound försäljningsaktiviteter
• Erfarenhet av kunddatabaser eller CRM-system är en fördel
• Starka skriftliga och verbala kommunikationsfärdigheter samt en hög grad av samarbetsförmåga
• Förmåga att hantera känsliga kundsituationer, såsom ekonomiska svårigheter, med professionalism och empati