Ledigt jobb: Projektledare, IT

Veritaz är en ledande leverantör av IT-personallösningar i Sverige, som är engagerad i att främja individuella karriärer och hjälpa arbetsgivare att säkra den perfekta talangmatchningen. Med en bevisad meritlista av framgångsrika partnerskap med toppföretag har vi snabbt ökat vår närvaro i USA, Europa och Sverige som en pålitlig och betrodd resurs inom IT-branschen.

Uppdragsbeskrivning:

Vi söker en Senior Technical Service Manager för att gå med i vårt dynamiska team.

Vad du kommer att arbeta med:

• Hantera och stödja affärskritiska HR-relaterade IT-tjänster genom hela applikationslivscykeln, från krav och implementering till daglig drift och kontinuerlig förbättring
• Fungera som den primära kontaktpunkten mellan IT och affärsintressenter, och säkerställa stabil, efterlevande och högkvalitativ tjänsteleverans
• Överse andra- och tredje linjens support, underhåll och operativ tjänsteleverans inom applikationsområdet
• Samarbeta nära med arkitekter och IT-specialister för att översätta affärsbehov till tekniska förbättringar och förstärkningar
• Koordinera intressenter i en global miljö och säkerställa tydlig kommunikation på både operativ och strategisk nivå
• Driva kontinuerliga förbättringar inom incident-, problem- och förändringshantering för att förbättra tjänstekvalitet och användarupplevelse
• Säkerställa korrekt dokumentation, serviceuppföljning och efterlevnad av överenskomna processer och standarder
• Stödja organisationens övergång mot mer standardiserade och globala IT-lösningar

Vad du tar med dig:

• Bevisad erfarenhet av operativ tjänsteleveranshantering med starkt fokus på support och underhåll
• Erfarenhet av att arbeta med andra- och tredje linjens support i affärskritiska IT-miljöer
• Starka kommunikationsfärdigheter och en proaktiv, serviceinriktad inställning
• Visad förmåga att hantera kunder och intressenter i stora, globala organisationer
• Förmåga att bygga förtroende och tillit med intressenter på både operativ och strategisk nivå
• Grundläggande förståelse för infrastruktur, integrationer, säkerhet och automatiseringsverktyg och teknologier
• Flytande i både svenska och engelska, i tal och skrift
• Erfarenhet av kundorienterad teknisk support är en fördel
• Erfarenhet av att arbeta i en global kontext och kännedom om ServiceNow är meriterande
• En strukturerad, självgående och samarbetsinriktad arbetsstil med förmåga att tydligt och konstruktivt artikulera frågor och behov